Experiencia Cliente y Felicidad
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La experiencia cliente y su felicidad son fundamentales para nuestro negocio, en esta charla no sólo observamos lo que "debe" suceder afuera de la empresa sino cómo trabajar con los equipos internos para que también tengan una excelente experiencia interna dentro de un marco de felicidad!
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Martin Leroy
Martin Leroy
Buenos Aires, ArgentinaMartín Leroy es Gerente de Felicidad Certificado y Partner Internacional de Woohoo inc. (Dinamarca), la organización de Alexander Kjerulf, líder mundial en Felicidad en el Trabajo. Licenciado en Administración de Empresas, Coach Ontológico Certificado por la ELAC (AACP-ICF), posee un Posgrado en Conducción Gerencial y Negociación de la UB y cursos internacionales en Psicología Positiva (Universidad de Maryland) y Ciencia del Bienestar (Universidad de Yale), más un sinnúmero de workshops, cursos y seminarios realizados sobre temas tales como Gestión Comercial Efectiva, Negociación, Conducción de Equipos de Alta Performance, Coaching, Motivació... Ver más
Martín Leroy es Gerente de Felicidad Certificado y Partner Internacional de Woohoo inc. (Dinamarca), la organización de Alexander Kjerulf, líder mundial en Felicidad en el Trabajo. Licenciado en Administración de Empresas, Coach Ontológico Certificado por la ELAC (AACP-ICF), posee un Posgrado en Conducción Gerencial y Negociación de la UB y cursos internacionales en Psicología Positiva (Universidad de Maryland) y Ciencia del Bienestar (Universidad de Yale), más un sinnúmero de workshops, cursos y seminarios realizados sobre temas tales como Gestión Comercial Efectiva, Negociación, Conducción de Equipos de Alta Performance, Coaching, Motivación, Liderazgo y Recursos Humanos, entre otros. Además es uno de los autores del Primer Libro Colaborativo Internacional sobre Felicidad en el Trabajo (México, 2019).
Fue distinguido como Top Coach Buenos Aires 2024 por Influence Digest y nominado nuevamente en 2025.
Ha desarrollado su carrera profesional trabajando en empresas nacionales e internacionales de primera línea ocupando cargos gerenciales en el área comercial. Ese recorrido le da un diferencial poco común entre consultores: estuvo de los dos lados del mostrador, y entiende tanto la presión por los resultados como lo que necesitan las personas que deben alcanzarlos. Desde 2007 es director de Grupo Aukera Consultores, empresa a través de la que presta sus servicios a importantes compañías del país y el extranjero.
Durante los últimos años ha trabajado desarrollando equipos de Alto Rendimiento en empresas de diferentes industrias y tamaños, logrando resultados sobresalientes. Desde el año 2013 se dedica al estudio de la felicidad en los lugares de trabajo y a promover el cambio a través de conferencias internacionales, workshops y consultorías en Colombia, Argentina, México, España y el resto de la región.
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