Gestión Emocional de Equipos
Flexible
OBJETIVOS Utilizar de manera eficaz herramientas para gestionar las emociones en el entorno laboral, identificando los factores que las producen tanto personales como profesionales, a fin de obtener una mejora sustancial en la calidad del servicio. CONTENIDOS - Emociones que fomentan el Bienestar del usuario. 1. Generar confianza en el usuario. 2. Gestionar imprevistos del día a día. 3. Superar expectativas. - Emociones que promueven la Motivación y el trabajo en equipo. 1. Incentivar y definir objetivos comunes. 2. Coordinación y colaboración de excelencia. 3. Actitudes para resolver conflictos. 4. Comportamientos que suman. - Emociones que generan más excelencia de calidad y compromiso. 1. Valoración adecuada de uno mismo. 2. Fortalezas que potencian la calidad como profesional. 3. Aceptar la diferencia. 4. Generando valor añadido desde el corazón.
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Carlos G. Almonacid
Carlos G. Almonacid
Las Palmas De Gran Canaria, EspañaSoy licenciado en Arquitectura por la Universidad Politécnica de Madrid y Máster en Inteligencia Emocional por la Universidad de ESSAE. Licensed Practitioner of NLPtm por The Society of NLP. Experto en Coaching, Mentoring, y gestión de recursos humanos por ESSAE. Especialista en Técnicas de presentación. CEO en “El Taller de La Felicidad”. Colaborador en Canarias Radio La Autonómica, Cadena SER, PCL Radio, Radio Las Palmas y Radio Marca GC. Confe... Ver más
Soy licenciado en Arquitectura por la Universidad Politécnica de Madrid y Máster en Inteligencia Emocional por la Universidad de ESSAE. Licensed Practitioner of NLPtm por The Society of NLP. Experto en Coaching, Mentoring, y gestión de recursos humanos por ESSAE. Especialista en Técnicas de presentación. CEO en “El Taller de La Felicidad”. Colaborador en Canarias Radio La Autonómica, Cadena SER, PCL Radio, Radio Las Palmas y Radio Marca GC. Conferenciante para la ULPGC, UPM, Voluntarios BBVA, Cruz Roja o Cabildo de Gran Canaria entre otros. Desde hace 13 años investigo acerca del equilibrio emocional, tanto personal como empresarial a lo largo de 56 países. Realizo eventos, talleres, conferencias y formaciones tanto a nivel regional, nacional como internacional habiendo llegado ya más de 1000 formaciones y conferencias en los últimos 7 años con más de 60.000 asistentes finalizados.
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