La soledad del mando intermedio
Flexible
¿Los mandos intermedios tienen claro su rol y qué se espera de ellos? ¿Optimizan su tiempo priorizando las tareas críticas que hacen que los servicios funcionen y desarrollando a sus equipos? Un mando intermedio es el motor del servicio, su falta de liderazgo y de empuje puede hacer que la nave no llegue a buen puerto. En este taller los team leader, empiezan definiendo su rol: para qué están aquí y cuáles son las labores prioritarias que les permiten aportar cada vez más valor a los servicios. Trabajan modelos y herramientas que les permiten tener un trato individualizado con los colaboradores desde la equidad. Les ayudo a mejorar su asertividad, comunicación persuasiva y autoconfianza. Practicamos también sesiones de feedback para desarrollar a su equipo y cumplir sus objetivos
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Adrián Murcia
Adrián Murcia
Madrid, EspañaHola, soy Adrián Murcia, formador corporativo y conferenciante, y me apasiona lo que hago. Cuento con más de 4.000 horas de experiencia en el diseño e impartición de talleres e itinerarios formativos para clientes del sector seguros, banca, servicios, outsourcing, contact center, y sector público. Compagino esta actividad con la de profesor en ICADE - Universidad de Comillas, impartiendo la asignatura de Habilidades profesionales en los grados de... Ver más
Hola, soy Adrián Murcia, formador corporativo y conferenciante, y me apasiona lo que hago. Cuento con más de 4.000 horas de experiencia en el diseño e impartición de talleres e itinerarios formativos para clientes del sector seguros, banca, servicios, outsourcing, contact center, y sector público. Compagino esta actividad con la de profesor en ICADE - Universidad de Comillas, impartiendo la asignatura de Habilidades profesionales en los grados de derecho y ADE.
Actualmente ofrezco a las empresas soluciones de formación & conferencias para eventos. Siempre orientado a la satisfacción de mis clientes y a los resultados. He desarrollado mi propia metodología Feel & Learn para ofrecer a mis clientes talleres experienciales en los que los participantes se llevan puesto el aprendizaje y salen motivados para aplicarlo. El éxito de mi trabajo se basa en el acercamiento al día a día de los participantes.
En mis talleres de Ventas y Habilidades trabajo utilizando los últimos descubrimientos de la neuroeducación para un aprendizaje sólido y eficaz.
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