Experiencia cliente, NPS: Nada Podrá Separarnos
Flexible
¿Alguien conoce a alguien que nunca haya dicho “aquí no vuelvo” o voy a darme de baja por este servicio? ¿Cuánto fideliza una buena experiencia cliente? En este taller los participantes se sienten clientes desde el primer momento, y se relacionan con su propio mundo emocional y el de sus clientes. Como generar y gestionar emociones a través de ciertos comportamientos y detalles que conviertan cualquier interacción con un cliente en un motivo más para que continúe con nosotros. Y lo cuente.
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Adrián Murcia
Adrián Murcia
Madrid, EspañaHola, soy Adrián Murcia, formador corporativo y conferenciante, y me apasiona lo que hago. Cuento con más de 4.000 horas de experiencia en el diseño e impartición de talleres e itinerarios formativos para clientes del sector seguros, banca, servicios, outsourcing, contact center, y sector público. Compagino esta actividad con la de profesor en ICADE - Universidad de Comillas, impartiendo la asignatura de Habilidades profesionales en los grados de... Ver más
Hola, soy Adrián Murcia, formador corporativo y conferenciante, y me apasiona lo que hago. Cuento con más de 4.000 horas de experiencia en el diseño e impartición de talleres e itinerarios formativos para clientes del sector seguros, banca, servicios, outsourcing, contact center, y sector público. Compagino esta actividad con la de profesor en ICADE - Universidad de Comillas, impartiendo la asignatura de Habilidades profesionales en los grados de derecho y ADE.
Actualmente ofrezco a las empresas soluciones de formación & conferencias para eventos. Siempre orientado a la satisfacción de mis clientes y a los resultados. He desarrollado mi propia metodología Feel & Learn para ofrecer a mis clientes talleres experienciales en los que los participantes se llevan puesto el aprendizaje y salen motivados para aplicarlo. El éxito de mi trabajo se basa en el acercamiento al día a día de los participantes.
En mis talleres de Ventas y Habilidades trabajo utilizando los últimos descubrimientos de la neuroeducación para un aprendizaje sólido y eficaz.
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