Social Customer Experience Management, Social CEM
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Objetivos:Comprender gestión de la presencia online basada en ver dicha presencia desde el punto de vista de nuestros clientes y seguidores, alineando nuestras acciones con las necesidades del cliente y nuestra estrategia en Customer Experience Management.
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María Mar
María Mar
Bogotá, ColombiaEconomista; con formación académica Internacional en importantes instituciones educativas; 18 años de experiencia profesional desempeñando cargos de Dirección comercial y desarrollo de negocios en empresas importantes a nivel internacional.. Conferencista Nacional e Internacional, Consultora experta en Customer Experience, Management & Employee Experience Gestión del talento digital, Felicidad Organizacional, competitividad, Innovación, Gestión del Cambio y Management 3.0. Actualmente Cofundadora de Colombia Proptech, gremio encargado de crear el Ecosistema tecnológico en Colombia y Latam para todo el sector inmobiliario y de Construcción. CE... Ver más
Economista; con formación académica Internacional en importantes instituciones educativas; 18 años de experiencia profesional desempeñando cargos de Dirección comercial y desarrollo de negocios en empresas importantes a nivel internacional.. Conferencista Nacional e Internacional, Consultora experta en Customer Experience, Management & Employee Experience Gestión del talento digital, Felicidad Organizacional, competitividad, Innovación, Gestión del Cambio y Management 3.0. Actualmente Cofundadora de Colombia Proptech, gremio encargado de crear el Ecosistema tecnológico en Colombia y Latam para todo el sector inmobiliario y de Construcción. CEO de Goingyou empresa consultora en Human Experience & Employee Experience que transforma experiencias en las organizaciones; S2CX Socio consultor Customer Centric; miembro de Open Digital Human; Business Development Management Guudjob España y Smile Argentina. Co-creadora de la certificación en Happiness Business Management.
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