Los Peligros de un mal Servicio al Cliente
De 2 Horas a 4 Horas
La conferencia está orientada a analizar los diferentes peligros a los que está expuesta una empresa por carecer, ignorar o desconocer los diferentes soportes estratégicos que debe tener establecidos , para ofrecer un servicio de excelenicia a sus clientes.
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Humberto Domínguez Collins
Humberto Domínguez Collins
Bogotá, ColombiaIngeniero Industrial , especialista en investigación y docencia universitaria con amplia experiencia empresarial ,en las areas administrativa y de marketing en importantes empresas del sector industrial y de servicios como Industria Militar, Laboratorios Pfizer, Grupo grasas Acegrasas/ Fagrave entre otras. Miembro fundador de la Asociación Colombiana de Control de Calidad, docente universitario por más de 30 años; fue Decano de la Escuela de Administeacion y Marketing de la universidad Sergio Arboleda sede Santa Marta, 2011/2014; reconocido consultor y conferencista en el tema de Servicio al Cliente desde la perspectiva gerencial estrat... Ver más
Ingeniero Industrial , especialista en investigación y docencia universitaria con amplia experiencia empresarial ,en las areas administrativa y de marketing en importantes empresas del sector industrial y de servicios como Industria Militar, Laboratorios Pfizer, Grupo grasas Acegrasas/ Fagrave entre otras. Miembro fundador de la Asociación Colombiana de Control de Calidad, docente universitario por más de 30 años; fue Decano de la Escuela de Administeacion y Marketing de la universidad Sergio Arboleda sede Santa Marta, 2011/2014; reconocido consultor y conferencista en el tema de
Servicio al Cliente desde la perspectiva gerencial estratégica.
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