Servicio de Atención al Cliente, SAC
4 Horas o más
Este curso ofrece a los participantes herramientas y procedimientos efectivos sobre los sistemas de operaciones hoteleras en el área de recepción y el servicio a las habitaciones en hoteles, hostales y campamentos. Profundizamos en las relaciones inter departamentales de las áreas de ama de llaves, servicio a las habitaciones y recepción, así como también todas las áreas que indirectamente apoyan estas anteriores, como lo es el caso del departamento de ingeniería y mantenimiento.
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Guzmán Emiliano Omaña
Guzmán Emiliano Omaña
Medellín, ColombiaConsultor de procesos administrativos y operativos en hoteles y restaurantes, modelo de trabajo que desarrolla a través de herramientas propias del Desarrollo Organizacional y la Programación Neurolingüística (PNL). Especialista en el desarrollo estrategias de marketing, programas de formación y desarrollo del talento humano del sector hotelería y turismo por más de 15 años en Venezuela y Colombia. Amplia experiencia en el diseño y desarrollo de ... Ver más
Consultor de procesos administrativos y operativos en hoteles y restaurantes, modelo de trabajo que desarrolla a través de herramientas propias del Desarrollo Organizacional y la Programación Neurolingüística (PNL). Especialista en el desarrollo estrategias de marketing, programas de formación y desarrollo del talento humano del sector hotelería y turismo por más de 15 años en Venezuela y Colombia. Amplia experiencia en el diseño y desarrollo de modelos de gestión administrativa y operativa para empresas de servicios hoteleros y turísticos. Desarrollo de estrategias de promoción , venta de productos y servicios para hoteles y restaurantes. Gestión de clientes y marca personal a través de estrategias de marketing digital y coaching.
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