Sílvia Cubo Pons
No muchas personas en el mundo pueden decir que tienen un doctorado en experiencia del cliente. Aún menos, que ese conocimiento se haya convertido en transformación real: en equipos más capacitados, organizaciones más conectadas y clientes más leales. Pero más allá del título, mi trabajo —y mi propósito— ha sido siempre el mismo: hacer de la experiencia del cliente una palanca estratégica para el crecimiento, la diferenciación y el impacto soste... Ver más
No muchas personas en el mundo pueden decir que tienen un doctorado en experiencia del cliente. Aún menos, que ese conocimiento se haya convertido en transformación real: en equipos más capacitados, organizaciones más conectadas y clientes más leales.
Pero más allá del título, mi trabajo —y mi propósito— ha sido siempre el mismo: hacer de la experiencia del cliente una palanca estratégica para el crecimiento, la diferenciación y el impacto sostenible.
Desde la investigación, he desarrollado metodologías que combinan neurociencia, comportamiento y estrategia aplicada.
Desde la formación, en empresas y universidades, he aprendido que enseñar no es transferir conocimiento, sino transformar y activar capacidades.
Y desde la práctica profesional, acompañando organizaciones de todos los tamaños y sectores, he confirmado que la verdadera transformación ocurre cuando la Experiencia del cliente deja de ser un departamento y se convierte en una forma de pensar toda la organización, en su esencia.
Trabajo para empoderar a líderes, equipos y compañías enteras a poner a las personas en el centro con visión, con método y con impacto.
Porque la experiencia del cliente no es un añadido: Puede proporcionar la ventaja competitiva más poderosa —y más infrautilizada— de nuestro tiempo.
Ver menos
Sílvia Cubo Pons
Barcelona, EspañaConferencista | Capacitador | Coach | Docente | Panelista
No muchas personas en el mundo pueden decir que tienen un doctorado en experiencia del cliente. Aún menos, que ese conocimiento se haya convertido en transformación real: en equipos más capacitados, organizaciones más conectadas y clientes más leales. Pero más allá del título, mi trabajo —y mi propósito— ha sido siempre el mismo: hacer de la experiencia del cliente una palanca estratégica para el crecimiento, la diferenciación y el impacto soste... Ver más
No muchas personas en el mundo pueden decir que tienen un doctorado en experiencia del cliente. Aún menos, que ese conocimiento se haya convertido en transformación real: en equipos más capacitados, organizaciones más conectadas y clientes más leales.
Pero más allá del título, mi trabajo —y mi propósito— ha sido siempre el mismo: hacer de la experiencia del cliente una palanca estratégica para el crecimiento, la diferenciación y el impacto sostenible.
Desde la investigación, he desarrollado metodologías que combinan neurociencia, comportamiento y estrategia aplicada.
Desde la formación, en empresas y universidades, he aprendido que enseñar no es transferir conocimiento, sino transformar y activar capacidades.
Y desde la práctica profesional, acompañando organizaciones de todos los tamaños y sectores, he confirmado que la verdadera transformación ocurre cuando la Experiencia del cliente deja de ser un departamento y se convierte en una forma de pensar toda la organización, en su esencia.
Trabajo para empoderar a líderes, equipos y compañías enteras a poner a las personas en el centro con visión, con método y con impacto.
Porque la experiencia del cliente no es un añadido: Puede proporcionar la ventaja competitiva más poderosa —y más infrautilizada— de nuestro tiempo.
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País de residencia: España
Nacionalidad: España
Idiomas: Catalán, Español, Inglés
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Neurocosas en los negocios
Neurociencia aplicada
Neuromanagement en tiempos de confinamiento
Lo quiero ya
El cisne negro
"Neurocosas en los negocios" versión online
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Universidad de Manresa
- Experiencia de Marca para vender maa
- 2020
-
Ajuntament de Manresa
- Talleres para jovenes
- 2020
-
Universidad de Manresa
- Neuromarketing
- 2020
-
Unió de Botigues i Comerciants de Manresa
- 50 aniversario.
- 2019
-
Consell Comarcal del Berguedà
- Neurociencia para gestionar las emociones
- 2019
-
Generalitat de Catalunya - Instituto Catalan de la Salud (ICS)
- Jornada de trabajo para fomentar cohesión de grupo
- 2019
-
Consell Comarcal del Berguedá
- Vocación de servicio y experiencia del cliente
- 2019
-
Consell Comarcal del Berguedà
- Curso de Neurociencia aplicada al trabajador público
- 2019
-
Universidad de VIc
- Customer Experience in International Marketing
- 2019
-
Universidad de Vic
- Neurociencia y creatividad en emprendedora
- 2019
-
Consorci del Moianés
- Taller de Customer Experience
- 2019
-
Feres Hospital Veterinari
- Jornada de Formación Experiencia del Cliente
- 2019
-
Escoles Universitaries Gimbernat
- Jornada de emprendeduria
- 2019
-
Neuroscience and Innovation at Work
- Neurociencia aplicada a departamentos
- 2019
-
Asesores Jurados de Cuentas
- Congreso Nacional de Asesores Jurados de Cuentas
- 2018
-
Revista Món Empresarial
- Jornada Món en la Feria de Barcelona "Saló de l'Ensenyament"
- 2018
-
Ayuntamiento de Manresa
- Ideas Joves "Tu cerebro el peor enemigo para emprender"
- 2018
-
UPF
- Neurociencia y estrés
- 2018
-
E2S Agencia Creativa
- Descubriendo el Neuromarketing
- 2018
-
Volei 6
- Jornada para partners
- 2018
-
Customer Experience Transformation Leader
- Elis Monomatic
- 2024 - Actual
-
Cx and Product Marketing Lead
- Holaluz
- 2022 - 2024
-
CEO
- Neuro in Business, SL
- 2016 - 2024
-
Presidenta de la Delegación de Catalunya Central
- AIJEC Associació Independent de Joves Empresaris de Catalunya
- 2016 - 2020
-
Profesora asociada
- Escoles Universitaries Gimbernat
- 2019 - 2024
-
Consultora y Directora General
- Assessoria Integral Cubo Pons
- 2009 - 2017
-
Fundador y organizador
- NIB Congress
- 2017 - 2017
-
Consultor y CEO
- Assessoria Integral Cubo Pons
- 2006 - 2016
-
Director de departamento de Marketing y consultor de estratégia empresarial
- Assessoria Elias-Pons
- 2000 - 2009
-
Executive MBA
- EAE
- 2019
-
Doctoranda
- UVIC
- 2022
-
Grado de Administración y Dirección de Empresa
- Universidad Internacional de la Rioja
-
Advance Master Practitioner PNL
- The Society of Neuro-Linguistic Program (NLP) - Talent Intintud
-
Máster en Neuromarketing
- Universidad Internacional de la Rioja
-
Ceryificado Consultor Desarrollo Organizacional de Procesos
- GR Institute for Organitzational Development & Colegio Oficial de Psicología de Cataluńa
-
Profesional Advanced en Coaching Ejecutivo
- Centro Europeo Coaching Ejecutivo (Certificación AECOP)
-
Consultor Mindfulness
- Universidad Miguel de Cervantes
-
Acreditación Insights Discovery
- Insights Discobery
-
Master Practitioner NLP
- The Society of Neuro-Linguistic Program (NLP)
-
Diplomatura de Empresariales
- UAB-FUB
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Consorci del Moianés
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Feres Hospital Veterinari
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Escoles Universitaries Gimbernat
- Jornada de emprendeduria
- 2019
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Neuroscience and Innovation at Work
- Neurociencia aplicada a departamentos
- 2019
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Asesores Jurados de Cuentas
- Congreso Nacional de Asesores Jurados de Cuentas
- 2018
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- Jornada Món en la Feria de Barcelona "Saló de l'Ensenyament"
- 2018
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UPF
- Neurociencia y estrés
- 2018
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E2S Agencia Creativa
- Descubriendo el Neuromarketing
- 2018
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Volei 6
- Jornada para partners
- 2018
Experiencia Profesional
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Customer Experience Transformation Leader
- Elis Monomatic
- 2024 - Actual
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Cx and Product Marketing Lead
- Holaluz
- 2022 - 2024
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CEO
- Neuro in Business, SL
- 2016 - 2024
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Customer Experience Transformation Leader
- Elis Monomatic
- 2024 - Actual
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Cx and Product Marketing Lead
- Holaluz
- 2022 - 2024
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CEO
- Neuro in Business, SL
- 2016 - 2024
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Presidenta de la Delegación de Catalunya Central
- AIJEC Associació Independent de Joves Empresaris de Catalunya
- 2016 - 2020
-
Profesora asociada
- Escoles Universitaries Gimbernat
- 2019 - 2024
-
Consultora y Directora General
- Assessoria Integral Cubo Pons
- 2009 - 2017
-
Fundador y organizador
- NIB Congress
- 2017 - 2017
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Consultor y CEO
- Assessoria Integral Cubo Pons
- 2006 - 2016
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Director de departamento de Marketing y consultor de estratégia empresarial
- Assessoria Elias-Pons
- 2000 - 2009
Estudios
-
Executive MBA
- EAE
- 2019
-
Doctoranda
- UVIC
- 2022
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Grado de Administración y Dirección de Empresa
- Universidad Internacional de la Rioja
-
Executive MBA
- EAE
- 2019
-
Doctoranda
- UVIC
- 2022
-
Grado de Administración y Dirección de Empresa
- Universidad Internacional de la Rioja
-
Advance Master Practitioner PNL
- The Society of Neuro-Linguistic Program (NLP) - Talent Intintud
-
Máster en Neuromarketing
- Universidad Internacional de la Rioja
-
Ceryificado Consultor Desarrollo Organizacional de Procesos
- GR Institute for Organitzational Development & Colegio Oficial de Psicología de Cataluńa
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Profesional Advanced en Coaching Ejecutivo
- Centro Europeo Coaching Ejecutivo (Certificación AECOP)
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Consultor Mindfulness
- Universidad Miguel de Cervantes
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Acreditación Insights Discovery
- Insights Discobery
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Master Practitioner NLP
- The Society of Neuro-Linguistic Program (NLP)
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Diplomatura de Empresariales
- UAB-FUB
Evaluaciones
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