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Raúl Amigo

Bogotá, Colombia
Conferencista | Capacitador
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CEO & Founder UMUNTU CX Design Miami, Fl, US. Experto en Diseño de experiencias. 20 años trabajando con algunas de las compañías más admiradas en el mundo como Google, Oracle , Samsung , Movistar , Mastercard , CORONA, TIGO-UNE y Microsoft , entre otras. Autor del libro" Más allá de la experiencia del Cliente " para LID Editores, Madrid, prologado por Don Peppers. Conferencista internacional: Key note speaker en DMA en Estados Unidos, en ORACLE en su gira @oracledigital Transformation day, Speaker invitado del EXMA 2016 Bogota y en THINK with GOOGLE en Latino América. Profesor de CX Design en el MBA en Universite de Lyon, Francia, y en el... Ver más

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País de residencia: Colombia

Idiomas: Español, Inglés

Áreas de conocimiento
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Experiencia del Cliente en el mundo digital

Flexible

Hoy en día, la experiencia que una marca ofrece a sus clientes es clave para conectarse con ellos, ...

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El modelo mental experiencial de las personas en la era social, digital y móvil

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Manejo de la Felicidad

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Raúl Amigo - Congreso Uruguay

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Más allá de la experiencia del Cliente

Este libro, prologado por Don Peppers, pretende traer una nueva perspectiva a la disciplina de la experiencia del cliente, basada en una visión disruptiva del cliente, un asertivo marco multidimensional, una estrategia de diseño CX enfocada y un plan de implementación riguroso. Finalmente, este nuevo modelo experiencial incluye una potente herramienta para conectar métricas de CX con resultados financieros

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