Jose Alberto Ordóñez Mantilla
Administrador de Empresas, Mgtr en Educación y EVA, Esp. en Gerencia de Procesos de Calidad. Más de 30 años de experiencia en temas de: Servicio al Cliente, Admon SG de Calidad, Mejoramiento de Procesos, Supervisión de contratos, Gestión de Proyectos, Administración y mantenimiento de Sistemas, Docencia Universitaria y autoría cursos para e-Learning. Orientado al cumplimiento de objetivos estratégicos. Dirección de equipos humanos, dando como producto, mejores experiencias de cliente interno / externo y mejores resultados para la Empresa. “La actitud es una pequeña cosa que hace una gran diferencia” Winston Chu... Ver más
Administrador de Empresas, Mgtr en Educación y EVA, Esp. en Gerencia de Procesos de Calidad. Más de 30 años de experiencia en temas de: Servicio al Cliente, Admon SG de Calidad, Mejoramiento de Procesos, Supervisión de contratos, Gestión de Proyectos, Administración y mantenimiento de Sistemas, Docencia Universitaria y autoría cursos para e-Learning. Orientado al cumplimiento de objetivos estratégicos. Dirección de equipos humanos, dando como producto, mejores experiencias de cliente interno / externo y mejores resultados para la Empresa.
“La actitud es una pequeña cosa que hace una gran diferencia” Winston Churchill
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Jose Alberto Ordóñez Mantilla
Cajicá, ColombiaConferencista | Capacitador | Docente
Administrador de Empresas, Mgtr en Educación y EVA, Esp. en Gerencia de Procesos de Calidad. Más de 30 años de experiencia en temas de: Servicio al Cliente, Admon SG de Calidad, Mejoramiento de Procesos, Supervisión de contratos, Gestión de Proyectos, Administración y mantenimiento de Sistemas, Docencia Universitaria y autoría cursos para e-Learning. Orientado al cumplimiento de objetivos estratégicos. Dirección de equipos humanos, dando como producto, mejores experiencias de cliente interno / externo y mejores resultados para la Empresa. “La actitud es una pequeña cosa que hace una gran diferencia” Winston Chu... Ver más
Administrador de Empresas, Mgtr en Educación y EVA, Esp. en Gerencia de Procesos de Calidad. Más de 30 años de experiencia en temas de: Servicio al Cliente, Admon SG de Calidad, Mejoramiento de Procesos, Supervisión de contratos, Gestión de Proyectos, Administración y mantenimiento de Sistemas, Docencia Universitaria y autoría cursos para e-Learning. Orientado al cumplimiento de objetivos estratégicos. Dirección de equipos humanos, dando como producto, mejores experiencias de cliente interno / externo y mejores resultados para la Empresa.
“La actitud es una pequeña cosa que hace una gran diferencia” Winston Churchill
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País de residencia: Colombia
Nacionalidad: Colombia
Idiomas: Español
Comunicación Integral y asertiva
FlexiblePrincipios de comunicación Comunicación verbal y no verbal Comunicación integral. Fondo y form...
Liderazgo más cercano... (colectivo <--> individual)
FlexibleBases sobre liderazgo Liderazgo evolucionando Liderazgo situacional y liderazgo transformacional ...
Mejorando el Trabajo en Equipo
FlexibleBases del Trabajo en Equipo De la calidad personal al Trabajo en Equipo Comunicación y Trabajo en...
Inteligencia Emocional, sinergizando lo Racional
FlexibleBases de Inteligencia Emocional Las variables intrapersonales Las variables interpersonales I.E. ...
Experiencia y Servicio al Cliente
FlexibleBases de Experiencia y Servicio al Cliente Mas allá del Servicio La competencia del Servicio Mej...
Creatividad e Innovación
FlexibleBases de creatividad e innovación Cultura de innovación Algunas metodologías / estrategias Eje...
Calidad y Procesos
FlexibleBases de Calidad y Procesos Desde la calidad personal hacia los procesos Enfoque de riesgos Optim...
-
Unicervantes
- Docencia Universitaria 2023, 2024 y 2025
- 2025
-
Policía Nacional - U. EAN
- Seminarios de diferentes temas para cursos de ascenso 2017
- 2017
-
F.U. Areandina
- Liderazgo
- 2017
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Policía Nacional - U. EAN
- Seminarios de diferentes temas para cursos de ascenso 2016
- 2016
-
F.U. Areandina
- Docencia Universitaria (presencial y virtual) 2015 a 2021
-
Docente en Unicervantes
- Unicervantes
- 2023 - Actual
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Profesional Logístico U.Ean-Proyecto SED
- Universidad Ean - Proyecto SED
- 2022 - 2023
-
Guionista Curso e-Learning CognosOnline-Contraloria Gral. R.
- CognosOnline - Contraloría General de la República
- 2023 - 2023
-
Gerente de Proyecto CognosOnline-U. El Bosque
- CognosOnline - Universidad El Bosque
- 2021 - 2022
-
Docente Programa Admon de Empresas // Autor cursos (5) para e-learning (2020/2021). F.U. Areandina
- F.U. del Areandina
- 2015 - 2021
-
Coordinador SAC diferentes Operaciones/Procesos. Director encargado. ETB
- ETB
- 2000 - 2014
-
Analista de procesos / Admr Sistemas ARP
- R&SA Seguros Colombia
- 1997 - 2000
-
Analista, Programador
- Invercrédito, Servicios Financieros
- 1987 - 1996
-
Magister en Educación y entornos virtuales de aprendizaje
- Universidad de Cuauhtemoc (México). Convalidación MEN dic/2022
- 2022
-
Master en Habilidades Directivas
- IEE (España) Instituto Eurotech de Empresas
- 2013
-
Especialista en Gerencia de Procesos de Calidad e Innovación
- Universidad EAN
- 2010
-
Administrador de Empresas (+Seguros y TI)
- Politécnico GranColombiano
- 2000
-
Certificado en Arte Escénico
- Academia Charlot
- 1992
-
Técnico Prof. Análisis y Prog. de Sistemas
- CIDE
- 1989
1. POR QUÉ ESPERAR LA VEJEZ PARA VOLVER A VOLAR ?
Fábula Gerencial, sobre calidad, liderazgo, gerencia, trabajo en equipo, comunicación, amor, fe, esperanza, acción...
"Pero no solo logra a través de sus agudas apreciaciones deslizar una sana crítica a las acciones de los seres humanos, supuestamente superiores, sino que también armoniza conceptos que durante muchos años fueron casi exclusivos del mundo empresarial y que aquí el autor los plasma como elementos fundamentales y prioritarios para la vida de hombres y mujeres" extracto del Prólogo del Dr. Walter Dresel
2. POR QUÉ ESPERAR LA VEJEZ PARA VER LOS MILAGROS?
Fabula gerencial y de vida, donde los personajes principales son dos colibries, que por medio de sus diálogos cuestionan los milagros que ignoramos o que muchas veces no queremos ver, generando reflexiones para valorar y agradecer lo que somos y lo que poseemos.
3. CALIDAD. PERSONAL PRIMERO
Es un eBook que trata el tema de calidad para Empresas y personas, haciendo énfasis en las personas más que en las normas de calidad, hoy conocidas, usadas y certificadas por/en muchas Empresas. Enseña como la calidad se debe abordar desde el Ser. Disponible en Hotmart
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Conferencias, Cursos y/o Talleres
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Comunicación Integral y asertiva
Flexible
Principios de comunicación Comunicación verbal y no verbal Comunicación integral. Fondo y form...
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Liderazgo más cercano... (colectivo <--> individual)
Flexible
Bases sobre liderazgo Liderazgo evolucionando Liderazgo situacional y liderazgo transformacional ...
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Mejorando el Trabajo en Equipo
Flexible
Bases del Trabajo en Equipo De la calidad personal al Trabajo en Equipo Comunicación y Trabajo en...
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Inteligencia Emocional, sinergizando lo Racional
Flexible
Bases de Inteligencia Emocional Las variables intrapersonales Las variables interpersonales I.E. ...
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Experiencia y Servicio al Cliente
Flexible
Bases de Experiencia y Servicio al Cliente Mas allá del Servicio La competencia del Servicio Mej...
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Creatividad e Innovación
Flexible
Bases de creatividad e innovación Cultura de innovación Algunas metodologías / estrategias Eje...
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Calidad y Procesos
Flexible
Bases de Calidad y Procesos Desde la calidad personal hacia los procesos Enfoque de riesgos Optim...
Libros publicados
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1. POR QUÉ ESPERAR LA VEJEZ PARA VOLVER A VOLAR ?
Fábula Gerencial, sobre calidad, liderazgo, gerencia, trabajo en equipo, comunicación, amor, fe, esperanza, acción...
"Pero no solo logra a través de sus agudas apreciaciones deslizar una s ... -
2. POR QUÉ ESPERAR LA VEJEZ PARA VER LOS MILAGROS?
Fabula gerencial y de vida, donde los personajes principales son dos colibries, que por medio de sus diálogos cuestionan los milagros que ignoramos o que muchas veces no queremos ver, generando refle ... -
3. CALIDAD. PERSONAL PRIMERO
Es un eBook que trata el tema de calidad para Empresas y personas, haciendo énfasis en las personas más que en las normas de calidad, hoy conocidas, usadas y certificadas por/en muchas Empresas. Ens ...
Eventos y Clientes
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Unicervantes
- Docencia Universitaria 2023, 2024 y 2025
- 2025
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Policía Nacional - U. EAN
- Seminarios de diferentes temas para cursos de ascenso 2017
- 2017
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F.U. Areandina
- Liderazgo
- 2017
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Unicervantes
- Docencia Universitaria 2023, 2024 y 2025
- 2025
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Policía Nacional - U. EAN
- Seminarios de diferentes temas para cursos de ascenso 2017
- 2017
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F.U. Areandina
- Liderazgo
- 2017
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Policía Nacional - U. EAN
- Seminarios de diferentes temas para cursos de ascenso 2016
- 2016
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F.U. Areandina
- Docencia Universitaria (presencial y virtual) 2015 a 2021
Experiencia Profesional
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Docente en Unicervantes
- Unicervantes
- 2023 - Actual
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Profesional Logístico U.Ean-Proyecto SED
- Universidad Ean - Proyecto SED
- 2022 - 2023
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Guionista Curso e-Learning CognosOnline-Contraloria Gral. R.
- CognosOnline - Contraloría General de la República
- 2023 - 2023
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Docente en Unicervantes
- Unicervantes
- 2023 - Actual
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Profesional Logístico U.Ean-Proyecto SED
- Universidad Ean - Proyecto SED
- 2022 - 2023
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Guionista Curso e-Learning CognosOnline-Contraloria Gral. R.
- CognosOnline - Contraloría General de la República
- 2023 - 2023
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Gerente de Proyecto CognosOnline-U. El Bosque
- CognosOnline - Universidad El Bosque
- 2021 - 2022
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Docente Programa Admon de Empresas // Autor cursos (5) para e-learning (2020/2021). F.U. Areandina
- F.U. del Areandina
- 2015 - 2021
-
Coordinador SAC diferentes Operaciones/Procesos. Director encargado. ETB
- ETB
- 2000 - 2014
-
Analista de procesos / Admr Sistemas ARP
- R&SA Seguros Colombia
- 1997 - 2000
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Analista, Programador
- Invercrédito, Servicios Financieros
- 1987 - 1996
Estudios
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Magister en Educación y entornos virtuales de aprendizaje
- Universidad de Cuauhtemoc (México). Convalidación MEN dic/2022
- 2022
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Master en Habilidades Directivas
- IEE (España) Instituto Eurotech de Empresas
- 2013
-
Especialista en Gerencia de Procesos de Calidad e Innovación
- Universidad EAN
- 2010
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Magister en Educación y entornos virtuales de aprendizaje
- Universidad de Cuauhtemoc (México). Convalidación MEN dic/2022
- 2022
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Master en Habilidades Directivas
- IEE (España) Instituto Eurotech de Empresas
- 2013
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Especialista en Gerencia de Procesos de Calidad e Innovación
- Universidad EAN
- 2010
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Administrador de Empresas (+Seguros y TI)
- Politécnico GranColombiano
- 2000
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Certificado en Arte Escénico
- Academia Charlot
- 1992
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Técnico Prof. Análisis y Prog. de Sistemas
- CIDE
- 1989
Artículos
Evaluaciones
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