Fernanda Hurtado
Una apasionada de centrar la estrategia en lo humano y del rol de líder; para conectar acciones con personas. Creando la línea de Humatica, modelos de negocios humanizado en entornos tecnológicos. ING industrial; especialista en Gerencia del Servicio en empresas Digitales,Esoecialista en ADN estratégico; Máster en gestión de organizaciones. Coach de liderazgo. Ha diseñado programas de transformación. CEO de Ricten, Fundadora de la marca femenina... Ver más
Una apasionada de centrar la estrategia en lo humano y del rol de líder; para conectar acciones con personas. Creando la línea de Humatica, modelos de negocios humanizado en entornos tecnológicos. ING industrial; especialista en Gerencia del Servicio en empresas Digitales,Esoecialista en ADN estratégico; Máster en gestión de organizaciones. Coach de liderazgo. Ha diseñado programas de transformación. CEO de Ricten, Fundadora de la marca femeninamente. Una apasionada del humanocentirco y del cliente. Empresas en la que Trabajo Mercedes Benz, Derco, Davivienda y Colpatria entre otras. Es tiempo de conectar con lo humano; para exponerciar los negocios de HOY.
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Fernanda Hurtado
Cundinamarca, ColombiaConferencista | Capacitador | Coach | Docente | Panelista
Una apasionada de centrar la estrategia en lo humano y del rol de líder; para conectar acciones con personas. Creando la línea de Humatica, modelos de negocios humanizado en entornos tecnológicos. ING industrial; especialista en Gerencia del Servicio en empresas Digitales,Esoecialista en ADN estratégico; Máster en gestión de organizaciones. Coach de liderazgo. Ha diseñado programas de transformación. CEO de Ricten, Fundadora de la marca femenina... Ver más
Una apasionada de centrar la estrategia en lo humano y del rol de líder; para conectar acciones con personas. Creando la línea de Humatica, modelos de negocios humanizado en entornos tecnológicos. ING industrial; especialista en Gerencia del Servicio en empresas Digitales,Esoecialista en ADN estratégico; Máster en gestión de organizaciones. Coach de liderazgo. Ha diseñado programas de transformación. CEO de Ricten, Fundadora de la marca femeninamente. Una apasionada del humanocentirco y del cliente. Empresas en la que Trabajo Mercedes Benz, Derco, Davivienda y Colpatria entre otras. Es tiempo de conectar con lo humano; para exponerciar los negocios de HOY.
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País de residencia: Colombia
Nacionalidad: Colombia
Idiomas: Español
Cliente4.0. La Revolución del Cliente
Conferencia, Curso, Taller o Coaching De 1 Hora a 2 HorasUna mirada céntrica en el Cliente , como pasamos del discurso al acción. Como conectar, la cultura...
LIderazgo humàtico
Conferencia, Taller o Coaching FlexibleEL liderar en la Era Digital, es cerrar la brecha de edad, eliminar las etiquetas y darle una mirad...
Humatica
Conferencia, Taller o Coaching De 1 Hora a 2 HorasEl mundo requiere Empresas y Estrategias, una mirada humàtica....
Poder Esta dentro de ti
Conferencia o Coaching De 1 Hora a 2 HorasUna conexión al encontrar el camino a tomar el liderazgo de su propia vida...
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Fenalco
- Foro de Tendencias Digital
- 2019
- Humatica, la mirada humana en la Era Digital.
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Hospital Mesitas del Colegio
- 2019
- Humanizaciòn de la Estrategia de Entidad, impactamos mas de 90 colaboradores en un taller que dio piso a programa de Humanización, Capacitación y Bienestar
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Universidad del Area Andina
- 2018
- Programa de Servicio al Cliente Consciente, hemos impactado las tres sedes con mas de 180 colaboradores
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Universidad de los Andes
- El poder esta dentro de Ti
- 2018
- Una mirada al poder interno que tenemos como individuos para ejercer el liderazgo de nuestra podria vida. Dictado a Lideres de Empresa y comunidades de Emprendedoras.
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Universidad de los Andes y Colombia4.0 ( Space)
- La revoluciòn del Cliente 4.0
- 2018
- El cliente como centro del estrategia de conexiòn.
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Decameron
- 2018
- Liderazgo en el Servicio , impaactamos a mas 220 colaboradores en Liderando equipos de Clientes para crear momentos wow
-
CEO y Speaker
- Grupo Richten
- 2015 - Actual
-
Director de Servicio al Cliente
- Derco Colombia
- 2012 - 2015
-
Gerente de Customer Care
- Daimler Colombia Mercedes Benz
- 2007 - 2012
-
Maestria en Gestiòn Organizacional
- Universidad EAN
- 2018
-
Especializaciòn en Gerencia del Servicio
- Universidad EAN
- 2013
-
Ingeniera Industrial
- Universidad Catolica
- 2012
Humatica y Human Experiencie
Abrir enlaceHoy Vivimos en un mundo digital donde la tecnología está redefiniendo lo que es posible. Pero, es vital que comprender que el propósito de la tecnología es avanzar en la experiencia humana, no al revés. Dado que el impacto real de la innovación digital no se mide por volumen y velocidad, o solo dólares y centavos. Se mide por la experiencia y momentos humaticos.
Decalogo-humizado-de-la-tecnologia
Abrir enlace
Hablar de negocios, es hablar de propósito y de seres humanos. Cada organización, sin importar su enfoque sea Retail, Banca, Educaciòn , Tecnología, Estado, Fuerzas Armadas u ONG`s. Son quiera o no lo hayan contemplado, son una MARCA, sin importar el modelo metodológico. que defina la Entidad u Organización, está representado por un sólo valor que es el alma de la marca. Es aquel valor que es innegociable, que no se le puede suprimir, que refleja el pasado, el presente y permite soñar la marca a futuro y el consumidor, estudiante, cliente, colaborador y usuario vivan y experimente ese ADN. Es aquel valor de marca que se hace presente en cada punto de contacto que tiene de cara a las distintas audiencias y que se evidencia en el saber hacer.
Ahora bien, la Era de la Transformación Digital es verdaderamente una Revolución Cultural, es la forma de aprender y desaprender de las organizaciones
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Conferencias, Cursos y/o Talleres
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Cliente4.0. La Revolución del Cliente
Conferencia, Curso, Taller o Coaching De 1 Hora a 2 Horas
Una mirada céntrica en el Cliente , como pasamos del discurso al acción. Como conectar, la cultura...
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LIderazgo humàtico
Conferencia, Taller o Coaching Flexible
EL liderar en la Era Digital, es cerrar la brecha de edad, eliminar las etiquetas y darle una mirad...
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Humatica
Conferencia, Taller o Coaching De 1 Hora a 2 Horas
El mundo requiere Empresas y Estrategias, una mirada humàtica....
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Poder Esta dentro de ti
Conferencia o Coaching De 1 Hora a 2 Horas
Una conexión al encontrar el camino a tomar el liderazgo de su propia vida...
Fotos en acción
Eventos y Clientes
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Fenalco
- Foro de Tendencias Digital
- 2019
- Humatica, la mirada humana en la Era Digital.
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Hospital Mesitas del Colegio
- 2019
- Humanizaciòn de la Estrategia de Entidad, impactamos mas de 90 colaboradores en un taller que dio piso a programa de Humanización, Capacitación y Bienestar
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Universidad del Area Andina
- 2018
- Programa de Servicio al Cliente Consciente, hemos impactado las tres sedes con mas de 180 colaboradores
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Fenalco
- Foro de Tendencias Digital
- 2019
- Humatica, la mirada humana en la Era Digital.
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Hospital Mesitas del Colegio
- 2019
- Humanizaciòn de la Estrategia de Entidad, impactamos mas de 90 colaboradores en un taller que dio piso a programa de Humanización, Capacitación y Bienestar
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Universidad del Area Andina
- 2018
- Programa de Servicio al Cliente Consciente, hemos impactado las tres sedes con mas de 180 colaboradores
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Universidad de los Andes
- El poder esta dentro de Ti
- 2018
- Una mirada al poder interno que tenemos como individuos para ejercer el liderazgo de nuestra podria vida. Dictado a Lideres de Empresa y comunidades de Emprendedoras.
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Universidad de los Andes y Colombia4.0 ( Space)
- La revoluciòn del Cliente 4.0
- 2018
- El cliente como centro del estrategia de conexiòn.
-
Decameron
- 2018
- Liderazgo en el Servicio , impaactamos a mas 220 colaboradores en Liderando equipos de Clientes para crear momentos wow
Experiencia Profesional
-
CEO y Speaker
- Grupo Richten
- 2015 - Actual
-
Director de Servicio al Cliente
- Derco Colombia
- 2012 - 2015
-
Gerente de Customer Care
- Daimler Colombia Mercedes Benz
- 2007 - 2012
-
CEO y Speaker
- Grupo Richten
- 2015 - Actual
-
Director de Servicio al Cliente
- Derco Colombia
- 2012 - 2015
-
Gerente de Customer Care
- Daimler Colombia Mercedes Benz
- 2007 - 2012
Estudios
-
Maestria en Gestiòn Organizacional
- Universidad EAN
- 2018
-
Especializaciòn en Gerencia del Servicio
- Universidad EAN
- 2013
-
Ingeniera Industrial
- Universidad Catolica
- 2012
-
Maestria en Gestiòn Organizacional
- Universidad EAN
- 2018
-
Especializaciòn en Gerencia del Servicio
- Universidad EAN
- 2013
-
Ingeniera Industrial
- Universidad Catolica
- 2012
Artículos
Humatica y Human Experiencie
Abrir enlaceHoy Vivimos en un mundo digital donde la tecnología está redefiniendo lo que es posible. Pero, es vital que comprender que el propósito de la tecnología es avanzar en la experiencia humana, no al revés. Dado que el impacto real de la innovación digital no se mide por volumen y velocidad, o solo dólares y centavos. Se mide por la experiencia y momentos humaticos.
Decalogo-humizado-de-la-tecnologia
Abrir enlaceHablar de negocios, es hablar de propósito y de seres humanos. Cada organización, sin importar su enfoque sea Retail, Banca, Educaciòn , Tecnología, Estado, Fuerzas Armadas u ONG`s. Son quiera o no lo hayan contemplado, son una MARCA, sin importar el modelo metodológico. que defina la Entidad u Organización, está representado por un sólo valor que es el alma de la marca. Es aquel valor que es innegociable, que no se le puede suprimir, que refleja el pasado, el presente y permite soñar la marca a futuro y el consumidor, estudiante, cliente, colaborador y usuario vivan y experimente ese ADN. Es aquel valor de marca que se hace presente en cada punto de contacto que tiene de cara a las distintas audiencias y que se evidencia en el saber hacer.
Ahora bien, la Era de la Transformación Digital es verdaderamente una Revolución Cultural, es la forma de aprender y desaprender de las organizaciones
Humatica y Human Experiencie
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Decalogo-humizado-de-la-tecnologia
Abrir enlaceHablar de negocios, es hablar de propósito y de seres humanos. Cada organización, sin importar su enfoque sea Retail, Banca, Educaciòn , Tecnología, Estado, Fuerzas Armadas u ONG`s. Son quiera o no lo hayan contemplado, son una MARCA, sin importar el modelo metodológico. que defina la Entidad u Organización, está representado por un sólo valor que es el alma de la marca. Es aquel valor que es innegociable, que no se le puede suprimir, que refleja el pasado, el presente y permite soñar la marca a futuro y el consumidor, estudiante, cliente, colaborador y usuario vivan y experimente ese ADN. Es aquel valor de marca que se hace presente en cada punto de contacto que tiene de cara a las distintas audiencias y que se evidencia en el saber hacer.
Ahora bien, la Era de la Transformación Digital es verdaderamente una Revolución Cultural, es la forma de aprender y desaprender de las organizaciones
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