Catalina Naranjo

Soy Catalina Naranjo, Directora Senior de Business Insights en IntouchCX, donde lidero equipos internacionales de analítica, ingeniería de datos e inteligencia de negocio que apoyan a grandes marcas globales en la toma de decisiones basadas en datos. Durante más de una década he trabajado en la intersección entre estrategia empresarial, analítica avanzada y tecnología, diseñando soluciones que permiten transformar grandes volúmenes de información en acciones concretas para mejorar la experiencia de clientes, optimizar operaciones y generar valor para las organizaciones. Mi experiencia incluye el desarrollo de productos analíticos, model... Ver más

Soy Catalina Naranjo, Directora Senior de Business Insights en IntouchCX, donde lidero equipos internacionales de analítica, ingeniería de datos e inteligencia de negocio que apoyan a grandes marcas globales en la toma de decisiones basadas en datos.

Durante más de una década he trabajado en la intersección entre estrategia empresarial, analítica avanzada y tecnología, diseñando soluciones que permiten transformar grandes volúmenes de información en acciones concretas para mejorar la experiencia de clientes, optimizar operaciones y generar valor para las organizaciones.

Mi experiencia incluye el desarrollo de productos analíticos, modelos estadísticos y de machine learning, automatización de procesos, implementación de ecosistemas de reporting y, más recientemente, la adopción estratégica de herramientas de inteligencia artificial dentro de los procesos de negocio. Mi enfoque ha estado menos en la tecnología por sí sola y más en responder una pregunta fundamental: ¿cómo logramos que los datos y la IA generen impacto real en la toma de decisiones?

Antes de mi rol actual me desempeñé como Gerente Senior de Business Analytics y Especialista de Datos en la Bolsa de Valores de Colombia, donde lideré iniciativas de transformación digital y el desarrollo de modelos analíticos para el mercado financiero.

Paralelamente, soy profesora de Ciencia de Datos y Machine Learning en la Universidad Externado de Colombia, donde formo a futuros profesionales en el uso práctico de analítica, modelamiento y pensamiento basado en evidencia para resolver problemas del mundo real. También he participado como mentora del CFA Research Challenge, acompañando equipos en análisis financiero y comunicación efectiva de hallazgos cuantitativos.

Como conferencista, he participado en eventos como PyCon Colombia, BoyaConf y diferentes espacios académicos y empresariales, abordando temas relacionados con analítica de datos, inteligencia artificial aplicada a los negocios, storytelling con datos, liderazgo femenino en tecnología y construcción de culturas data-driven.

Me apasiona ayudar a organizaciones y líderes a cerrar la brecha entre los datos, la inteligencia artificial y la acción. Creo firmemente que el verdadero valor de estas herramientas no está en la tecnología misma, sino en la capacidad de las personas y las empresas para utilizarlas de forma estratégica, ética y orientada a resultados.
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