Servicio al cliente: un enfoque sistemático y estratégico (experiencia de Rusia)

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Compartiremos con usted nuestra experiencia y estrategia para desarrollar un servicio al cliente superior. Un experto de Rusia con 18 años de experiencia le dirá qué es el servicio, cómo construir relaciones perfectas con los clientes, cómo hacer que el servicio sea la estrategia de una empresa.

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Encuestas corporativas en línea en servicio
El servicio al cliente depende en gran medida de qué tan capacitado y motivado esté el personal qu...
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Sergey Mamchenko

Moscou, Rusia

Práctico experto y consultor empresarial con 18 años de experiencia en el campo de la atención al cliente y el desarrollo de estructuras comerciales (ventas, servicio). Asesor del director comercial de Perviy OFD (Grupo VTB) para el desarrollo de ventas. Curador de proyectos gr y educativos en el Grupo Aktion. Responsable de proyectos de formación online "Academia de atención al cliente" Director de Atención al Cliente, Electronic Express Company (2011-2019). Coanfitrión del primer podcast regular en ruso sobre servicio al cliente "Service from a Pure Heart" (número 1-60). Conferencista en seminarios para emprendedores en los Centros de... Ver más

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