Cultura con que atrapas a tus clientes
De 2 Horas a 4 Horas
Richard Branson (empresario, fundador de Virgin Group) dijo : “cuida a tus trabajadores y ellos se encargarán de cuidar a tus clientes”. Muchas relaciones laborales parten de cumplir las funciones de un cargo y recibir una compensación por ello, tornando la relación laboral monótona y aburrida. Cuando los valores y objetivos de la persona encajan con los de la organización, se realiza un trabajo coherente del equipo hacia el logro de sus objetivos y los de la empresa. En este taller se formulan los ocho valores principales que diferencian al equipo de trabajo y cada individuo identifica la brecha entre cómo hace la labor actualmente y cómo la puede hacer de manera diferente, impactando la cultura. La sesión termina con planes de acción fáciles de implementar en un marco SMART (específico, medible, lograble, realista y atado al tiempo, por sus siglas en inglés).
Más conferencias, cursos y/o talleres de
Gloria Cuberos
Gloria Cuberos
Bogotá, ColombiaSoy Gloria Cuberos, coach acreditada en liderazgo por la escuela iPEC en Estados Unidos. Acompaño a los profesionales en las empresas a desarrollar sus competencias de liderazgo y a cerrar las brechas de comunicación en el equipo de trabajo, conduciendo a una mayor productividad, retención de empleados y satisfacción laboral. Con 35 años de experiencia profesional en tecnología informática, a mi paso por las distintas empresas en las que trabajé, identifiqué que el factor común de improductividad e insatisfacción de las personas está en un liderazgo mal entendido y en la comunicación deficiente. A partir de reconocimientos a conciencia de ... Ver más
Soy Gloria Cuberos, coach acreditada en liderazgo por la escuela iPEC en Estados Unidos. Acompaño a los profesionales en las empresas a desarrollar sus competencias de liderazgo y a cerrar las brechas de comunicación en el equipo de trabajo, conduciendo a una mayor productividad, retención de empleados y satisfacción laboral.
Con 35 años de experiencia profesional en tecnología informática, a mi paso por las distintas empresas en las que trabajé, identifiqué que el factor común de improductividad e insatisfacción de las personas está en un liderazgo mal entendido y en la comunicación deficiente. A partir de reconocimientos a conciencia de los puntos a fortalecer, en ambos aspectos, los líderes que trabajan conmigo se fortalecen en competencias como comunicación dinámica, inteligencia emocional, gestión del tiempo y fortalecimiento de relaciones, asegurando la cohesión de los equipos de trabajo y la persistencia encaminada a conseguir los resultados.
Aplico la metodología de Liderazgo basado en Energía (Bruce Schneider, iPEC), que parte de reconocer el “tono emocional” de la empresa y de los individuos: Según nuestras creencias y emociones, actuamos de manera constructiva o destructiva y debemos ser capaces de reaccionar oportuna y constructivamente, cuando encontramos obstáculos en nuestro camino., es probable que nuestra primera reacción ante un problema sea destructiva.
Entreno a los equipos de trabajo en reconocer el tipo de reacciones que tienen frente a las dificultades, para que las aborden oportunamente, transformándolas en acción constructiva. Así, cada persona se hace responsable de los resultados, aportando valor permanentemente y el líder puede guiar con confianza a individuos comprometidos.
¿Muy bonito para ser cierto?
Puede ser, si apenas lo leemos y no lo practicamos. Por eso, una vez la organización toma conciencia, ayudo a definir los hábitos que transforman la cultura y establecemos con el equipo las rutinas de seguimiento, a cargo de sí mismos o con mi apoyo. Hay que seguir el proceso.
Ver menos
