Taller de Implementación de Mesa de Servicios

• Profesión: Ingeniero en electrónica y de comunicaciones por la Universidad Iberoamericana campus Cd. de México. • Consultor/ Instructor de ITIL-COBIT (150 cursos dictados en ciudades de México y el extranjero) • Certificaciones: ITIL Expert, ITIL Foundation, ITIL OSA, ITIL SOA, ITIL RCV, ITIL PPO, ITIL MALC, COBIT • He realizado artículos como ITIL VS COBIT en la revista Software Gurú, co-autor del libro “The ITIL Experience: 67 Real Life Remarkable ITIL Experiences" editado por THE ART OF SERVICE y en la revista Asociación Española de Profesionales en Dirección de Proyectos con el artículo “ITIL y el desarrollo de software” • He part... Ver más

• Profesión: Ingeniero en electrónica y de comunicaciones por la Universidad Iberoamericana campus Cd. de México.
• Consultor/ Instructor de ITIL-COBIT (150 cursos dictados en ciudades de México y el extranjero)
• Certificaciones: ITIL Expert, ITIL Foundation, ITIL OSA, ITIL SOA, ITIL RCV, ITIL PPO, ITIL MALC, COBIT
• He realizado artículos como ITIL VS COBIT en la revista Software Gurú, co-autor del libro “The ITIL Experience: 67 Real Life
Remarkable ITIL Experiences" editado por THE ART OF SERVICE y en la revista Asociación Española de Profesionales en Dirección de
Proyectos con el artículo “ITIL y el desarrollo de software”
• He participado en proyectos de revisión de ITIL Compliance en la herramienta “Metricus” para la creación de software de Balanced
ScoreCard
• He participado en la revision del nuevo material del curso de capacitación de ITILV4 para ITPRENEURS
• He realizado implementaciones de mesas de servicios con diversas herramientas de software, procurando alinearlas con el proceso
• Brindo soporte a clientes que cuentan con la herramienta SysAid
• Me he desempeñado en diversos roles como: jefe de área, Consultor de Procesos Sr., Instructor, Quality Assurance, Arquitecto de
Soluciones, Project manager y IT Service Manager, en empresas como Universidad Iberoamericana, Hewlett Packard, Itera,
Soluciones Tecnológicas especializadas, Freelance de TI Servicios y actualmente como IT Training Manager en La Red Corporativo
• Me gusta ayudar a las organizaciones y a las personas a entender y aplicar las mejores practicas para IT y como aterrizar los
conceptos en acciones que les permitan ser mas eficientes y apalancar el negocio a traves de la tecnologia de información
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