Una razón poco conocida del fracaso de la Mejora Continua y cómo superarla
De 1 Hora a 2 Horas
En mi experiencia, la mayoría de los esfuerzos dirigidos a mejorar un producto o servicio, a través de intervenir el proceso que lo genera, se hacen de manera fragmentada o antisistémica. Por ello, los resultados dejan mucho que desear y los participantes terminan frustrados y escépticos, principalmente los directivos. Si se consigue que cada parte o elemento de un sistema funcione lo más eficientemente posible (óptimamente), el sistema no necesariamente funcionará lo más efectivamente posible. “El equipo de las estrellas no es el mejor” La solución es aprender y aplicar los principios y herramientas del Enfoque Sistémico para diseñar, mantener, mejorar e innovar los procesos sustantivos de la organización, utilizando alguna(s) de las metodologías comprobadas: PDSA, Kaizen, Six Sigma, Toyota Lean, etc. En la conferencia presento CÓMO lograr lo anterior.
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Francisco Javier Garfias Campos
Francisco Javier Garfias Campos
Ciudad De México, MéxicoSoy Ingeniero Mecánico Electricista y Maestro en Ingeniería en Investigación de Operaciones por la UNAM. Desempeñé diversas responsabilidades en la Dirección General de Obras de la UNAM, Control Data de México y Hewlett Packard de México. En 1992 fundé y desde entonces dirijo la empresa Quest21, con la que he ayudado a más de 160 organizaciones y 18,000 personas a lograr resultados positivos en México, USA, India, Chile, Colombia, Venezuela y H... Ver más
Soy Ingeniero Mecánico Electricista y Maestro en Ingeniería en Investigación de Operaciones por la UNAM.
Desempeñé diversas responsabilidades en la Dirección General de Obras de la UNAM, Control Data de México y Hewlett Packard de México.
En 1992 fundé y desde entonces dirijo la empresa Quest21, con la que he ayudado a más de 160 organizaciones y 18,000 personas a lograr resultados positivos en México, USA, India, Chile, Colombia, Venezuela y Honduras. Los temas principales de mi experiencia aplicada son: diseño, mejora continua e innovación de productos, servicios y procesos; «change management»; trabajo creativo en equipo; planeación estratégica; liderazgo visionario; negociación y manejo de conflictos; sistema de gestión; servicio al cliente; control estadístico de procesos; programación neurolingüística y «open space technology».
Soy empresario, consultor, conferencista, instructor y coach, con amplia experiencia y conocimientos en la aplicación del Enfoque Sistémico.
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