Gestión de la Experiencia aplicada al Cliente Interno

Soy especialista en orientar organizaciones y personas hacia el Cliente. He centrado mi trabajo en la investigación e implementación de metodologías innovadoras relacionadas con la gestión de la experiencia del Cliente, la motivación y transformación de los equipos de trabajo. En los últimos años, mi trayectoria profesional se ha mezclado con intensas vivencias personales. Momentos críticos que me han permitido crecer y comprender mejor la interacción entre las personas, los grupos de los que forman parte y el entorno que les rodea.. Algunos medios han descrito, que formo parte de una nueva hornada de oradores que desarrollan prácticas ... Ver más

Soy especialista en orientar organizaciones y personas hacia el Cliente. He centrado mi trabajo en la investigación e implementación de metodologías innovadoras relacionadas con la gestión de la experiencia del Cliente, la motivación y transformación de los equipos de trabajo.

En los últimos años, mi trayectoria profesional se ha mezclado con intensas vivencias personales. Momentos críticos que me han permitido crecer y comprender mejor la interacción entre las personas, los grupos de los que forman parte y el entorno que les rodea..

Algunos medios han descrito, que formo parte de una nueva hornada de oradores que desarrollan prácticas novedosas y divergentes en consonancia con los nuevos tiempos.

Consultoría

Desde el año 2001, he liderado acciones de consultoría y formación para más de un centenar de empresas e instituciones en España e Iberoamérica. Mi trabajo se centra en motivar y transformar organizaciones y personas en la dirección adecuada, con objeto de que sean capaces de generar experiencias positivas, memorables y dignas de ser contadas. Desarrollo una metodología testada y bajada al terreno, fruto de más de 15 años de experiencia en diversos sectores.

Dirijo la consultora y el portal vertical especializado: Marketing de Pymes Consultores. Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales de Marketing para la Pyme.

Empresa

De espíritu Emprendedor, he fundado y participado en varios proyectos empresariales vinculados al marketing, la generación de contenidos, el turismo y la innovación. Los proyectos actuales se engloban bajo el paraguas del Grupo Diferentia.

Formación y Conferencias

Desde el año 1997, colaboro con diversas empresas, escuelas de negocio e instituciones en el diseño e impartición de procesos formativos y conferencias. Desarrollo una metodología participativa, eminentemente práctica, fundamentada en la investigación y el contacto diario con el mercado y las personas que lo componen.

En el 2007, comienzo a dar clases en la Universidad de Zaragoza como profesor asociado en el departamento de Organización de Empresas y desde el 2009 soy docente de las áreas de posgrado y “executive” de ESIC Marketing and Bussines School.
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