Experiencia del Cliente en el mundo digital
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Hoy en día, la experiencia que una marca ofrece a sus clientes es clave para conectarse con ellos, generar relaciones de largo plazo y diferenciarse. Participa de este seminario y conoce : ¿Qué hay que tener en cuenta para diseñar la experiencia del cliente? ¿Cómo utilizar los datos extraídos de social media para reconstruir el customer journey? Entendiendo su estado emocional en cada paso ¿Cómo medir la experiencia del cliente en el ecosistema digital?
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Raúl Amigo
Raúl Amigo
Bogotá, ColombiaCEO & Founder UMUNTU CX Design Miami, Fl, US. Experto en Diseño de experiencias. 20 años trabajando con algunas de las compañías más admiradas en el mundo como Google, Oracle , Samsung , Movistar , Mastercard , CORONA, TIGO-UNE y Microsoft , entre otras. Autor del libro" Más allá de la experiencia del Cliente " para LID Editores, Madrid, prologado por Don Peppers. Conferencista internacional: Key note speaker en DMA en Estados Unidos, en ORAC... Ver más
CEO & Founder UMUNTU CX Design Miami, Fl, US.
Experto en Diseño de experiencias. 20 años trabajando con algunas de las compañías más admiradas en el mundo como Google, Oracle , Samsung , Movistar , Mastercard , CORONA, TIGO-UNE y Microsoft , entre otras.
Autor del libro" Más allá de la experiencia del Cliente " para LID Editores, Madrid, prologado por Don Peppers. Conferencista internacional: Key note speaker en DMA en Estados Unidos, en ORACLE en su gira @oracledigital Transformation day, Speaker invitado del EXMA 2016 Bogota y en THINK with GOOGLE en Latino América. Profesor de CX Design en el MBA en Universite de Lyon, Francia, y en el SIP de la Kellogg´s School of Business, Northwestern University. MBA en Negocios Internacionales en la Universitat de Lleida , España.
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