Converging X · Diseño de experiencias convergentes

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Es un proceso práctico en el que se explorarán diversas posibilidades para innovar en la experiencia del cliente/usuario combinando el mundo digital y el análogo, creando rutas de experiencia con puntos convergentes, en donde la actividad del cliente/usuario en los dos escenarios permita una percepción diferente, más satisfactoria, eficiente, e incluso, en ocasiones divertida. Algunas de las técnicas y herramientas: - Mapas de experiencia. - Mapas mentales y sistémicos. - User journey map. - Mapas de interacción.

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Felipe Beltrán

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Felipe Beltrán

Bogotá, Colombia

Especialista en innovación tecnológica y diseño de producto con 14 años de experiencia. Trabaja con metodologías de innovación y diseño como Design Thinking, Human Centered Design, Kano Analysis Model, Rapid Contextual Design, Rapid Paper Prototyping, Generative Research y Google Design Sprint Method. CEO en UXBIS Agency y líder la de la comunidad XD Tribe.

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