Evolucion Digital: El nuevo marco de gestión de clientes
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[Conversaciones Inteligentes] EVOLUCIÓN DIGITAL El marco para (re)diseñar la estrategia digital alineada con el negocio y obtener mejores resultados. *** OBJETIVO: Conocer los principales elementos que conforman una estrategia digital y cómo se integra la gestión del cliente. *** Conversaciones Inteligentes son espacios estratégicos de interacción base para el desarrollo de planes y acciones de negocio. *** Dirigido a: Socios, Gerentes Generales, Responsables de Clientes, Marketing y Ventas de PyMes; profesionales independientes. Duración: 3 a 8 horas s/necesidad. Modalidad: Conferencia / Conversación ***
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Javier Aguilar Bolaños
Javier Aguilar Bolaños
Bogotá, Colombia| Especialista en Gestión de Clientes y Seguimiento Comercial | Innovación en Propuesta de Valor | Durante más de 14 años trabajé en la industria financiera, principalmente en áreas de Cliente, Comercial y Operaciones, en posiciones Colombia y Latinoamérica. Durante este tiempo ejecuté diversos proyectos de desarrollo y administración de canales comerciales; gestión, lealtad y satisfacción de clientes; así como de excelencia operacional. Soy emprendedor, fundador de Iterar Ideas, una consultora en gestión de clientes, a través de la que apoyo a empresas y profesionales a descubrir quién es su cliente ideal y ponerlo al frente del neg... Ver más
| Especialista en Gestión de Clientes y Seguimiento Comercial | Innovación en Propuesta de Valor |
Durante más de 14 años trabajé en la industria financiera, principalmente en áreas de Cliente, Comercial y Operaciones, en posiciones Colombia y Latinoamérica.
Durante este tiempo ejecuté diversos proyectos de desarrollo y administración de canales comerciales; gestión, lealtad y satisfacción de clientes; así como de excelencia operacional.
Soy emprendedor, fundador de Iterar Ideas, una consultora en gestión de clientes, a través de la que apoyo a empresas y profesionales a descubrir quién es su cliente ideal y ponerlo al frente del negocio para así generar estrategias relacionales que permitan entrar en su conversación, agregar valor relevante y crear relaciones de largo plazo para maximizar el ciclo de vida y el valor para la organización.
Como complemento les ayudo a (re)definir su estrategia digital, para que desarrollen un modelo viable
Soy feliz contándole a las personas mis conocimientos y experiencia, para así ayudar a cerrar las brechas en aplicación de estrategia, clientes, canales y digital, para que los negocios puedan hacerse fuertes en el mediano y largo plazo, optimizando sus recursos y mejorando el retorno de su inversión.
Soy consultor, mentor y conferencista en temas de estrategia de clientes, desarrollo de propuesta de valor, administración de carteras de clientes y administración de canales de venta, estrategia digital.
Mi formación académica está compuesta por Administración de Empresas a nivel de pregrado, con un diplomado en Gerencia de Mercadeo y una Maestría en Innovación para el Desarrollo Organizacional.
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