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Wilder Figueroa

Barranquilla, Colombia
Conferencista | Capacitador | Docente
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Con más de 15 años de labor en servicio al cliente y áreas comerciales. Tengo experiencia en la gestión de diferentes canales de atención al cliente, incluyendo teléfono, chat y redes sociales. También tengo experiencia en el análisis crítico de datos, lo que me permite tomar decisiones informadas y estratégicas en cuanto a la gestión de equipos y procesos. He trabajado en la identificación de tendencias y patrones que ayudan a la toma de decisiones. Ver más

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Wilder Figueroa

Barranquilla, Colombia

Conferencista | Capacitador | Docente


Con más de 15 años de labor en servicio al cliente y áreas comerciales. Tengo experiencia en la gestión de diferentes canales de atención al cliente, incluyendo teléfono, chat y redes sociales. También tengo experiencia en el análisis crítico de datos, lo que me permite tomar decisiones informadas y estratégicas en cuanto a la gestión de equipos y procesos. He trabajado en la identificación de tendencias y patrones que ayudan a la toma de decisiones. Ver más

País de residencia: Colombia

Nacionalidad: Colombia

Idiomas: Español


Áreas de conocimiento

imagen portada Toma de decisiones basadas en datos con Power BI

Toma de decisiones basadas en datos con Power BI

De 2 Horas a 4 Horas

Mejora la toma de decisiones: La capacidad de analizar datos y tomar decisiones informadas es una ha...

imagen portada Journer Map

Journer Map

4 Horas o más

Mejora la comprensión de las necesidades del usuario: Los talleres de Journey Map ayudan a los equi...

  • U

    Universidad de la Costa

    • Taller Profeisonal
    • 2023
    • Conferencia del impacto de los nuevos profesional de Mercadeo y Publicidad en el sector real.
  • U

    Universidad de la Costa

    • CUSTOMER JOURNEY EN LA ERA DIGITAL: Estrategias y herramientas para brindar experiencias excepcionales.
    • 2023
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    Especialista en Mercadeo Estratégico

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    Profesional en Mercadeo y Publicidad

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Dominio del tema

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Discurso fluido y secuenciado

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Capta la atención del público

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Es inspirador e impactante

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Conferencias, Cursos y/o Talleres


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Eventos y Clientes


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Experiencia Profesional


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Estudios


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