Wilder Figueroa
Con más de 15 años de labor en servicio al cliente y áreas comerciales. Tengo experiencia en la gestión de diferentes canales de atención al cliente, incluyendo teléfono, chat y redes sociales. También tengo experiencia en el análisis crítico de datos, lo que me permite tomar decisiones informadas y estratégicas en cuanto a la gestión de equipos y procesos. He trabajado en la identificación de tendencias y patrones que ayudan a la toma de decisiones. Ver más
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Wilder Figueroa
Barranquilla, ColombiaConferencista | Capacitador | Docente
Con más de 15 años de labor en servicio al cliente y áreas comerciales. Tengo experiencia en la gestión de diferentes canales de atención al cliente, incluyendo teléfono, chat y redes sociales. También tengo experiencia en el análisis crítico de datos, lo que me permite tomar decisiones informadas y estratégicas en cuanto a la gestión de equipos y procesos. He trabajado en la identificación de tendencias y patrones que ayudan a la toma de decisiones. Ver más
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País de residencia: Colombia
Nacionalidad: Colombia
Idiomas: Español
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