Sergio Remolina
Soy ingeniero industrial especializado en mercadeo estratégico y con 20 años de experiencia de trabajo en Las áreas de servicio al cliente y ventas en empresas de servicios como banca, tecnología y telecomunicaciones. Largos años enfocado en indicadores y mediciones me ayudaron a comprender que, si bien estos son importantes, es en las personas y en su motivación, deseos y sentimientos, donde radica el logro de los resultados, por ello desde hac... Ver más
Soy ingeniero industrial especializado en mercadeo estratégico y con 20 años de experiencia de trabajo en Las áreas de servicio al cliente y ventas en empresas de servicios como banca, tecnología y telecomunicaciones.
Largos años enfocado en indicadores y mediciones me ayudaron a comprender que, si bien estos son importantes, es en las personas y en su motivación, deseos y sentimientos, donde radica el logro de los resultados, por ello desde hace 10 años estoy dedicado a la consultoría y la formación del personal administrativo y operativo en servicio al cliente de organizaciones que atienden directamente a sus clientes o usuarios.
Por las mismas razones antes mencionadas, soy también, desde hace 6 años, profesor universitario de Ingeniería económica y finanzas.
Soy Líder y Formador en servicio al cliente certificado por Service Quality Institute, Coach en liderazgo y desarrollo organizacional certificado por EIDIH y Consultor Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogotá.
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Sergio Remolina
Bogotá, ColombiaConferencista | Capacitador | Coach | Docente
Soy ingeniero industrial especializado en mercadeo estratégico y con 20 años de experiencia de trabajo en Las áreas de servicio al cliente y ventas en empresas de servicios como banca, tecnología y telecomunicaciones. Largos años enfocado en indicadores y mediciones me ayudaron a comprender que, si bien estos son importantes, es en las personas y en su motivación, deseos y sentimientos, donde radica el logro de los resultados, por ello desde hac... Ver más
Soy ingeniero industrial especializado en mercadeo estratégico y con 20 años de experiencia de trabajo en Las áreas de servicio al cliente y ventas en empresas de servicios como banca, tecnología y telecomunicaciones.
Largos años enfocado en indicadores y mediciones me ayudaron a comprender que, si bien estos son importantes, es en las personas y en su motivación, deseos y sentimientos, donde radica el logro de los resultados, por ello desde hace 10 años estoy dedicado a la consultoría y la formación del personal administrativo y operativo en servicio al cliente de organizaciones que atienden directamente a sus clientes o usuarios.
Por las mismas razones antes mencionadas, soy también, desde hace 6 años, profesor universitario de Ingeniería económica y finanzas.
Soy Líder y Formador en servicio al cliente certificado por Service Quality Institute, Coach en liderazgo y desarrollo organizacional certificado por EIDIH y Consultor Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogotá.
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País de residencia: Colombia
Nacionalidad: Colombia
Idiomas: Español, Inglés
Actitud +: Resultados Asombrosos
Conferencia, Taller o Coaching FlexibleLograr en el participante el entendimiento de la importancia de la actitud en el campo personal y de...
Cultura de Servicio
Curso, Taller o Coaching FlexibleConcientizar a los participantes de la importancia de su rol dentro de la cadena de servicio al clie...
Empoderamiento: Una estrategia ganadora
Curso, Taller o Coaching 4 Horas o másEnseñar empoderamiento, responsabilidad, confianza, sentido común y toma de decisiones a sus emple...
Gestión de equipos de trabajo
Curso, Taller o Coaching 4 Horas o másEntregar a los líderes, fundamentados en el Coaching, los fundamentos básicos necesarios para estr...
Finanzas para Directores y Ejecutivos comerciales (no financieros)
Conferencia, Curso o Taller FlexiblePreparar al personal de la fuerza de ventas con el conocimiento financiero que les permita estructur...
Sentimientos, fundamentos de un servicio extraordinario.
Conferencia, Curso, Taller o Coaching FlexiblePrograma enfocado en fortalecer la actitud de servicio de los participantes, desarrollar autoestima ...
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Universidad Santo Tomas
- 2019
- Formación a Directores de Posgrado en Gerencia de Proyectos.
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Transflora Cargo S.A.
- 2012
- Formation en ventas para el personal administrativo y operativo.
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Conferencias, Cursos y/o Talleres
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Actitud +: Resultados Asombrosos
Conferencia, Taller o Coaching Flexible
Lograr en el participante el entendimiento de la importancia de la actitud en el campo personal y de...
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Cultura de Servicio
Curso, Taller o Coaching Flexible
Concientizar a los participantes de la importancia de su rol dentro de la cadena de servicio al clie...
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Empoderamiento: Una estrategia ganadora
Curso, Taller o Coaching 4 Horas o más
Enseñar empoderamiento, responsabilidad, confianza, sentido común y toma de decisiones a sus emple...
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Curso, Taller o Coaching 4 Horas o más
Entregar a los líderes, fundamentados en el Coaching, los fundamentos básicos necesarios para estr...
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Finanzas para Directores y Ejecutivos comerciales (no financieros)
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Sentimientos, fundamentos de un servicio extraordinario.
Conferencia, Curso, Taller o Coaching Flexible
Programa enfocado en fortalecer la actitud de servicio de los participantes, desarrollar autoestima ...
Eventos y Clientes
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Universidad Santo Tomas
- 2019
- Formación a Directores de Posgrado en Gerencia de Proyectos.
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Transflora Cargo S.A.
- 2012
- Formation en ventas para el personal administrativo y operativo.
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Universidad Santo Tomas
- 2019
- Formación a Directores de Posgrado en Gerencia de Proyectos.
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Transflora Cargo S.A.
- 2012
- Formation en ventas para el personal administrativo y operativo.
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