Liliana María Pabón Agudelo
Soy una mujer convencida de que el conocimiento y experiencia que he acumulado a lo largo de mi vida, han forjado una visión más amplia y muy humana del rol que quiero desempeñar en la sociedad al servicio de mis clientes, alumnos y aliados. Cuento con más de 20 años de experiencia profesional, 12 de ellos ocupando diversos cargos ejecutivos en empresas de Grupo Nutresa como Nacional de Chocolates y Comercial Nutresa, con alcance nacional e internacional; fui además miembro de Comité de Presidencia en Comercial Nutresa durante 4 años contribuyendo a crear la nueva compañía e implementando el modelo centrado en el cliente y en el cuidado de... Ver más
Soy una mujer convencida de que el conocimiento y experiencia que he acumulado a lo largo de mi vida, han forjado una visión más amplia y muy humana del rol que quiero desempeñar en la sociedad al servicio de mis clientes, alumnos y aliados.
Cuento con más de 20 años de experiencia profesional, 12 de ellos ocupando diversos cargos ejecutivos en empresas de Grupo Nutresa como Nacional de Chocolates y Comercial Nutresa, con alcance nacional e internacional; fui además miembro de Comité de Presidencia en Comercial Nutresa durante 4 años contribuyendo a crear la nueva compañía e implementando el modelo centrado en el cliente y en el cuidado de su gente.
Desde hace 8 años trabajo como speaker, consultora, docente y formadora organizacional, acompañando a mis clientes en el camino de convertirse en empresas y líderes conscientes orientados a entregar experiencias superiores a sus empleados y clientes durante toda su relación con la marca.
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Liliana María Pabón Agudelo
Bogotá, ColombiaConferencista | Capacitador | Docente | Panelista | Consultor
Soy una mujer convencida de que el conocimiento y experiencia que he acumulado a lo largo de mi vida, han forjado una visión más amplia y muy humana del rol que quiero desempeñar en la sociedad al servicio de mis clientes, alumnos y aliados. Cuento con más de 20 años de experiencia profesional, 12 de ellos ocupando diversos cargos ejecutivos en empresas de Grupo Nutresa como Nacional de Chocolates y Comercial Nutresa, con alcance nacional e internacional; fui además miembro de Comité de Presidencia en Comercial Nutresa durante 4 años contribuyendo a crear la nueva compañía e implementando el modelo centrado en el cliente y en el cuidado de... Ver más
Soy una mujer convencida de que el conocimiento y experiencia que he acumulado a lo largo de mi vida, han forjado una visión más amplia y muy humana del rol que quiero desempeñar en la sociedad al servicio de mis clientes, alumnos y aliados.
Cuento con más de 20 años de experiencia profesional, 12 de ellos ocupando diversos cargos ejecutivos en empresas de Grupo Nutresa como Nacional de Chocolates y Comercial Nutresa, con alcance nacional e internacional; fui además miembro de Comité de Presidencia en Comercial Nutresa durante 4 años contribuyendo a crear la nueva compañía e implementando el modelo centrado en el cliente y en el cuidado de su gente.
Desde hace 8 años trabajo como speaker, consultora, docente y formadora organizacional, acompañando a mis clientes en el camino de convertirse en empresas y líderes conscientes orientados a entregar experiencias superiores a sus empleados y clientes durante toda su relación con la marca.
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País de residencia: Colombia
Nacionalidad: Colombia
Idiomas: Español
Experiencias con Sentido
4 Horas o másEs una Experiencia de Aprendizaje que sensibiliza y entrena a los asistentes en cómo entregar exper...
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4 Horas o másEl entorno social, organizacional y las generaciones emergentes demandan un nuevo tipo de liderazgo ...
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De 1 Hora a 2 Horas“ Si tus actos inspiran a otros a soñar más, aprender más, hacer más y a SER más, eres un Lí...
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4 Horas o másEn "Ventas con Sentido" formo asesores de venta que comprenden que cuidar la relación y la experien...
Relaciones con Sentido: "Equipos a otro nivel"
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Mi Inteligencia Emocional en Acción
De 2 Horas a 4 HorasEl objetivo de esta experiencia de aprendizaje es concientizar a los participantes sobre la importan...
La Confianza genera Confianza
De 2 Horas a 4 Horas"Los que confían en nosotros, nos educan". George Eliot. Este workshop está inspirada en el model...
Servicio con Sentido
4 Horas o másEn "Servicio con Sentido" genero espacios de reflexión, conversación y aprendizaje con el fin...
Conversaciones con Sentido
De 2 Horas a 4 HorasDe la calidad de nuestras conversaciones depende la calidad de nuestras relaciones. Comunicarse cons...
Relaciones con Sentido y a Colores: Basado en el método de los Colores/DISC
De 2 Horas a 4 HorasMientras más nos conocemos y a la vez somos capaces de reconocer las tendencias de comportamiento d...
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Hyline y Boheringer Ingelheim
- Ciclo de conferencias en Soft Skills
- 2024
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Arquitectura y Concreto
- Workshops Liderazgo y Conversaciones con Sentido
- 2024
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Connect Assistance
- Conversaciones con Sentido - Sesiones de profundización
- 2024
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UBITS Latam
- Live Plug "Las 4 C's del Lider consciente" para los Ubit Lovers
- 2024
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Banco de Bogotá
- Conferencia "Mi impacto como Líder consciente" para los Directores de Oficina a nivel nacional (Colombia)
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Connect Asistance LATAM
- Programa de liderazgo Connect Leaders
- 2023
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Distriavicola, distribuidor Animal Health para Boehringer Ingelheim
- Mi inteligencia emocional en acción: Herramientas de relacionamiento para los asesores comerciales
- 2023
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AOS, IT Services
- Bienvenida la era de la experiencia, como apertura del proyecto de consultoría de customer centricity liderado por mi.
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Unionagro - Distribuidor Animal Health de Boehringer Ingelheim
- Experiencias con Sentido
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Agrocampo, Distribuidor Animal Health para Boehringer Ingelheim
- Ciclo de Conferencias "Liderando Experiencias con Sentido"
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Laboratorios Unidos, Distribuidor Animal Health de Boehringer Ingelheim
- Experiencias con Sentido
- 2022
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Distriavícola, Distribuidor Animal Health para Boehringer Ingelheim
- Experiencias con sentido
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Ivanagro, Distribuidor Animal Health para Boehringer Ingelheim
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Mi Corral - Barranquilla, Distribuidor Animal Health para Boehringer Ingelheim
- Experiencias con Sentido
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Distribuciones Veterinarias - Distrivet, Distribuidor Animal Health para Boehringer Ingelheim
- Experiencias con Sentido
- 2022
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DOKA a través de Marstals Colombia
- El ADN del Servicio
- 2022
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Attach Américas - Agencia de Marketing
- El Poder de UNO.
- 2022
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Alvaria a través de Attach Américas
- Experiencias con Sentido: CX & EX: En Bogotá, Costa Rica y Mexico.
- 2022
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PINTUCO a través de CEIPA business School
- Técnicas de Venta Consultiva en el lanzamiento del protocolo de servicio a sus aliados de las Tiendas Pintuco en el pais.
- 2022
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PINTUCO a través de CEIPA Business School
- Módulos virtuales: Venta Consultiva y Gestión emocional.
- 2022
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COTRAFA a través de Ceipa Business School
- Socialización Guía de Experiencias Superiores Cotrafa, cuyos contenidos y consultoría lideré también lideré.
- 2022
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Stanley Black & Decker a través de Ceipa Business School
- Inteligencia emocional en acción
- 2022
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UPS con NOVA Consulting y en alianza con THT
- Experiencias Superiores UPS
- 2022
-
LLC -Learning Group
- Liderando con Sentido en el marco del Congreso Internacional de Competencias & Desempeño
- 2022
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Godoy Cordoba abogados con Marstals
- Inteligencia Emocional en acción módulo de la Escuela Godoy Córdoba
- 2022
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Godoy Córdoba Abogados con Marstals
- Experiencias Memorables I y II - Escuela Godoy Córdoba
- 2022
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Boehringer Ingelheim - Equipo Alta Dirección
- "Empatía: el poder de la conexión humana"
- 2021
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COTRAFA a través de Ceipa Business School
- Atención Telefónica con Sentido para Asesores comerciales y de Servicio de la cooperativa.
- 2021
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PACTIA a través de Ceipa Business School
- Los retos del asesor ambidiestro - presencial y virtual a todo el equipo comercial y directivo.
- 2021
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Grupo Crystal (Gef, Punto Blanco) a través de Ceipa Business School
- Liderando mi gestión comercial en entornos VUCA
- 2021
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ASIC con NOVA Consulting Group
- Liderazgo con Sentido
- 2021
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ASIC con NOVA Consulting
- Conectando con mi Empatía, taller abierto para la todos los colaboradores.
- 2021
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ASIC con NOVA Consulting
- Experiencias más humanas, para todo el personal
- 2021
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Universidad Sergio Arboleda - Unidad de Innovación, Emprendimiento y Empresa
- Experiencias con Sentido en el marco de AWE: Academy for Women entrepreneurs
- 2021
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Provenzal (Marca L'occitane)
- Relaciones con Sentido a asesoras de Punto de Venta y Liderazgo con Sentido a todo el personal
- 2021
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Universidad Sergio Arboleda, Unidad I+E
- Webinar "Liderazgo consciente en tiempos de crisis"
- 2020
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VIA 40 Express a través de NOVA Consulting
- Servicio con Sentido I y II
- 2020
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RATIONAL Colombia y Perú
- Relaciones con Sentido para todo el equipo Colombia y Perú
- 2020
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Corficolombiana con NOVA Consulting Group
- Servicio con Sentido - Entrenamiento a todo el personal del país aprox 4 meses de duración
- 2019
-
Consultora, formadora y speaker
- Independiente.
- 2015 - Actual
-
Docente y consultora aliada
- I-Solutions - Ceipa Business School
- 2015 - Actual
-
Docente Cátedra Postgrado Endomarketing
- Universidad Pontificia Bolivariana - UPB Medellín
- 2016 - 2018
-
Directora de Servicio y miembro de Comité de Presidencia
- Comercial Nutresa
- 2010 - 2014
-
Directora Servicios Comerciales y Líder Mesa Sinergias Servicio al cliente en Grupo Nutresa
- Compañía Nacional de Chocolates
- 2007 - 2010
-
Coordinadora Nacional Negocios Electrónicos
- Compañía Nacional de Chocolates - Grupo Nutresa
- 2005 - 2007
-
Jefe Servicio al Cliente
- Compañía Nacional de Chocolates - Grupo Nutresa
- 2003 - 2005
-
Especialista en el Método de los colores -DISC
- International Institute of Organizational Behavior y THT Colombia
- 2022
-
Certificación en Especialista en Design Thinking
- Coursera y Universidad de Virginia
- 2019
-
Certificación como Neuropsicoeducadora
- Asociación EDUCAR Argentina
- 2016
-
Pre-MBA Programa Desarrollo Gerencial
- ADEN Alta Dirección Business School Argentina
- 2009
-
Especialista Gerencia de Proyectos
- Universidad EAFIT
- 2002
-
Ingeniera de Sistemas
- Universidad EAFIT Medellín
- 1996
Una mirada renovada al servicio en su organización
Abrir enlaceArtículo que escribí para mi cliente Zona Logística y que habla de cómo el Servicio antes considerado simplemente como un centro de costos y hasta un "mal necesario" es ahora una estrategia clave de diferenciación para cualquier organización que quiera ser competitiva y sostenible en el largo plazo.
Liderando la Experiencia del Cliente en entornos VUCA
Artículo escrito para Zona Logística a propósito de la pandemia. Consejos para cuidar la experiencia del cliente en medio de una crisis o entornos VUCA.
Invitación a Seminario "La experiencia del cliente 360 y su rol como logístico"
Abrir enlaceZonalogística organizó el seminario: “La experiencia del cliente 360 y su rol como logístico” con sede en Medellín y Bogotá donde asistieron múltiples empresas del sector de Distribución y Logística del país. Anexo la invitación donde hace referencia a mi nombre como la consultora invitada.
Con la mirada en alto y los pies en la tierra
Abrir enlaceEn este artículo publicado en mi cuenta de Linkedin @soylilianapabon presento mi opinión y perspectiva de: ¿Cuál debería ser el rol de la gente en las empresas y de las empresas en la sociedad?. Inspirado en mi experiencia como líder en diversas empresas y como consultora organizacional y en mi firme creencia de que el propósito de una compañía del sigo XXI debe ir mucho más allá de las ventas o de entregarle rentabilidad a sus accionistas.
¿Ya decidiste el mejor esquema para el regreso al trabajo presencial de tus colaboradores?
Abrir enlaceArtículo publicado en mi cuenta de Linkedin @soylilianapabon. Después de pandemia, la gente debe ser lo más importante. Consejos para Líderes conscientes.
Evaluaciones de los clientes
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Valoración total de la Mente
5 estrellas
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3 estrellas
2 estrellas
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Dominio del tema
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Discurso fluido y secuenciado
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Capta la atención del público
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Es inspirador e impactante
4.9
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Conferencias, Cursos y/o Talleres
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Fotos en acción
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Hyline y Boheringer Ingelheim
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- 2024
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- Workshops Liderazgo y Conversaciones con Sentido
- 2024
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Connect Assistance
- Conversaciones con Sentido - Sesiones de profundización
- 2024
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Hyline y Boheringer Ingelheim
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- 2024
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- Live Plug "Las 4 C's del Lider consciente" para los Ubit Lovers
- 2024
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Banco de Bogotá
- Conferencia "Mi impacto como Líder consciente" para los Directores de Oficina a nivel nacional (Colombia)
- 2024
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Connect Asistance LATAM
- Programa de liderazgo Connect Leaders
- 2023
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Distriavicola, distribuidor Animal Health para Boehringer Ingelheim
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- Experiencias con Sentido
- 2022
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- Experiencias con Sentido
- 2022
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Distriavícola, Distribuidor Animal Health para Boehringer Ingelheim
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Ivanagro, Distribuidor Animal Health para Boehringer Ingelheim
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ASIC con NOVA Consulting Group
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Universidad Sergio Arboleda - Unidad de Innovación, Emprendimiento y Empresa
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Provenzal (Marca L'occitane)
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Universidad Sergio Arboleda, Unidad I+E
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- Relaciones con Sentido para todo el equipo Colombia y Perú
- 2020
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Corficolombiana con NOVA Consulting Group
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- 2019
Experiencia Profesional
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Consultora, formadora y speaker
- Independiente.
- 2015 - Actual
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Docente y consultora aliada
- I-Solutions - Ceipa Business School
- 2015 - Actual
-
Docente Cátedra Postgrado Endomarketing
- Universidad Pontificia Bolivariana - UPB Medellín
- 2016 - 2018
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Consultora, formadora y speaker
- Independiente.
- 2015 - Actual
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Docente y consultora aliada
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- 2015 - Actual
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Docente Cátedra Postgrado Endomarketing
- Universidad Pontificia Bolivariana - UPB Medellín
- 2016 - 2018
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Directora de Servicio y miembro de Comité de Presidencia
- Comercial Nutresa
- 2010 - 2014
-
Directora Servicios Comerciales y Líder Mesa Sinergias Servicio al cliente en Grupo Nutresa
- Compañía Nacional de Chocolates
- 2007 - 2010
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Coordinadora Nacional Negocios Electrónicos
- Compañía Nacional de Chocolates - Grupo Nutresa
- 2005 - 2007
-
Jefe Servicio al Cliente
- Compañía Nacional de Chocolates - Grupo Nutresa
- 2003 - 2005
Estudios
-
Especialista en el Método de los colores -DISC
- International Institute of Organizational Behavior y THT Colombia
- 2022
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Certificación en Especialista en Design Thinking
- Coursera y Universidad de Virginia
- 2019
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Certificación como Neuropsicoeducadora
- Asociación EDUCAR Argentina
- 2016
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Especialista en el Método de los colores -DISC
- International Institute of Organizational Behavior y THT Colombia
- 2022
-
Certificación en Especialista en Design Thinking
- Coursera y Universidad de Virginia
- 2019
-
Certificación como Neuropsicoeducadora
- Asociación EDUCAR Argentina
- 2016
-
Pre-MBA Programa Desarrollo Gerencial
- ADEN Alta Dirección Business School Argentina
- 2009
-
Especialista Gerencia de Proyectos
- Universidad EAFIT
- 2002
-
Ingeniera de Sistemas
- Universidad EAFIT Medellín
- 1996
Artículos
Una mirada renovada al servicio en su organización
Abrir enlaceArtículo que escribí para mi cliente Zona Logística y que habla de cómo el Servicio antes considerado simplemente como un centro de costos y hasta un "mal necesario" es ahora una estrategia clave de diferenciación para cualquier organización que quiera ser competitiva y sostenible en el largo plazo.
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Con la mirada en alto y los pies en la tierra
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