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Juan Carlos Quintero Calderón

Cúcuta, Colombia
Conferencista
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En los últimos 30 años he liderado una gran R-EVOLUCIÓN de esas que invitan a desprendernos de prácticas que no nos dejan crecer como personas y mucho menos como empresarios, pues, soy consiente que los grandes cambios de la humanidad han sido fruto de grandes revoluciones como la que nos permitió disfrutar de la libertad. Por eso, mis mensajes siempre invitan a los asistentes a enfrentar el cambio y a desafiarnos buscando primero: ser mejores personas para convertirnos en mejores profesionales y empresarios. Honrando esta premisa he realizado en los últimos años, 227 presentaciones a 112 clientes de diversos sectores; empresas publicas y ... Ver más

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Juan Carlos Quintero Calderón

Cúcuta, Colombia

Conferencista


En los últimos 30 años he liderado una gran R-EVOLUCIÓN de esas que invitan a desprendernos de prácticas que no nos dejan crecer como personas y mucho menos como empresarios, pues, soy consiente que los grandes cambios de la humanidad han sido fruto de grandes revoluciones como la que nos permitió disfrutar de la libertad. Por eso, mis mensajes siempre invitan a los asistentes a enfrentar el cambio y a desafiarnos buscando primero: ser mejores personas para convertirnos en mejores profesionales y empresarios. Honrando esta premisa he realizado en los últimos años, 227 presentaciones a 112 clientes de diversos sectores; empresas publicas y ... Ver más

País de residencia: Colombia

Idiomas: Español


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SASOSER | El arte de servir

De 1 Hora a 2 Horas

Un viaje basado en mi primer libro, que sacude el mindset de los asistentes para que tomen conscienc...

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EVEREST | Un viaje que retará los límites de tu mente

De 1 Hora a 2 Horas

La perfecta analogía entre escalar la montaña más alta del mundo y escalar nuestras propias monta...

Una experiencia de EDU-ENTRETENIMIENTO

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    Grupo FSQ | Sándwich Qbano

    • Convención nacional 45 años
    • 2024
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    Centro Comercial Ventura Plaza

    • La magia del servicio basada en la cultura Disney
    • 2024
  • L

    Lonja de propiedad raíz de zona oriente

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    • 2011 - Actual
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    Docente de catedra universitaria en Colombia

    • Universidades colombianas
    • 2006 - Actual
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  • U

    Master en Administración de Empresas e Innovación

    • Universidad Simón Bolívar
    • 2017
  • I

    Master en Dirección de Marketing y Ventas

    • Instituto Europeo de Posgrados
    • 2012
  • U

    Especialista en Gerencia de Mercadeo

    • Universidad de Santander
    • 2000
  • U

    Administrador de Empresas

    • Universidad Francisco de Paula Santander
    • 1999
libro

SASOSER | El arte de servir

SASOSER | El arte de servir es una herramienta que se aparta de la teoría tradicional de servicio al cliente para entregarte una fuente de reflexiones, de cerca de 30 años de escribir en diferentes medios, hacer presentaciones corporativas y asesorar empresas globalmente para que su servicio al cliente pase al siguiente nivel.

SASOSER / El Arte de Servir te llevará en un viaje con varias estaciones en las que conocerás cómo el SALUDO, la SONRISA, y la disposición a SERVIR, pueden convertir el servicio en el más poderoso apalancador de resultados sostenibles en el tiempo. Adicionalmente, contiene la fórmula del efecto sorprendente, que con sus 5 variables pueden transformar la experiencia de los clientes, dándote la oportunidad de crear tu propia R-Evolución, en la que incorpores nuevas prácticas que lleven a cualquier organización a la dimensión sublime.

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“Uno de los mayores problemas de toda organización es la falta de diferenciación; entendida como lograr la preferencia del cliente basada en un elemento único, distintivo y relevante. El servicio es ese elemento diferenciador. En un mundo saturado de opciones donde 'poner el cliente al centro' es más un sueño que una realidad, la experiencia que brindamos es el mayor diferencial. Por eso, el planteamiento de SASOSER que nos propone Juan Carlos no puede llegar en un mejor momento. Bajo la premisa de saludar (SA), sonreír (SO) y servir (SER), nos explica de una manera práctica y amena, cómo podemos ser realmente significativos para aquellos a quienes decidimos servir. Pequeñas acciones que hacen una enorme diferencia. Soportado por décadas de experiencia, nos comparte grandes verdades que pueden transformar, no solo la forma como vemos los negocios, sino la calidad de la relación con quienes interactuamos. Poderosas ideas que no se quedan como simples planteamientos, sino que vienen acompañadas de profundos cuestionamientos para llevarlos a la acción. Bienvenido a este manifiesto del arte de servir que llevará su organización a otro nivel”.

David Gómez – Autor del libro: Detalles que enamoran.


Tu eres la magia

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Lo que la gente hace, adicional a su trabajo, para superar las expectativas de los clientes, a quienes deberíamos empezar a llamar: ‘Invitados’.


Trabaja en tu super poder

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una vez, descubra su superpoder, aliméntelo cada día con las habilidades blandas para que pueda desarrollar su mejor versión y se vuelva imparable.


La dimensión sublime

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Si eres un líder enfócate en ayudar a que cada uno de los integrantes de tu equipo pueda encontrarle sentido a lo que hacen.


El error de todo líder

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Si eres líder, ocúpate de inspirar los corazones de tus seguidores y verás los resultados.


Enamorando sin razón

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Les invito a que dejemos la razón de lado para enamorar al cliente con la emoción.


La culpa no es de la vaca, ¡es tuya!

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Si sienten que su trabajo es una tortura, pues, por más que mates la vaca todo seguirá igual.


Los culpables son los ‘Ninis’

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Estos personajes los puedes encontrar en muchas partes con sus ojos puestos en el celular, con una mirada triste y perdida.


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