Gerardo Bolívar Córdoba

Qué es Lean Six Sigma

¿Qué es Lean Six Sigma?
Es una estrategia ó metodología de mejora de los negocios que une dos herramientas: Seis Sigma y Lean.

El objetivo de principal de Seis Sigma es detectar y eliminar las causas responsables de los errores o defectos en los procesos que afectan las características críticas de los productos o servicios que son de importancia vital para los clientes ó para el negocio. Se basa en el potente ciclo de mejora DMAIC: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar.

El enfoque Lean busca aumentar la velocidad de los procesos eliminando los desperdicios y mejorando la creación de valor. Las herramientas Lean (VSM, SMED, JIT, Kanban, 5S, TPM, Hoshin, Standardized Work, entre otras) permiten aumentar la flexibilidad, la fiabilidad, la productividad y la calidad de los procesos, productos y servicios de empresas y organizaciones de diferentes sectores tales como industrial, salud, banca, servicios públicos, gobierno, etc.

¿Por qué Six Sigma?

Muchas empresas que han asumido la estrategia Lean Seis Sigma e invertido recursos en su implantación han experimentado mejoras en el funcionamiento de sus procesos, reducción de costes e incrementos notables de la satisfacción de sus clientes, lo que se ha traducido en un aumento de los beneficios empresariales, recuperando en un corto tiempo las inversiones efectuadas en la implantación de esta estrategia de mejora.

Roles en Lean Six Sigma.

Son varias las personas que intervienen en esta metodología, aunque no es necesario que todas ellas estén presenten en el despliegue de la herramienta. Algunos de estos roles son:

White Belt: Cargos operativos con capacitación básica de 4 horas. Entienden conceptos básicos de la metodología.
Yellow Belt: Cargos medios con capacitación básica de entre 8 y 16 horas. Pueden hacer parte de los equipos de trabajo de proyectos de mejora usando la metodología Lean Six Sigma.
Green Belt: Cargos medios con capacitación entre 60 y 100 horas. Pueden liderar proyectos de mejora con una complejidad media, normalmente en sus áreas de trabajo.
Black Belt: Cargos medios ó altos con capacitación de 160 horas. Pueden liderar proyectos de mejora con una complejidad alta. En sus áreas de trabajo ó incluso en otras áreas dando soporte. Pueden Liderar cargos transversales dentro de la compañía.

Claves para una correcta implementación de Lean Six Sigma

De acuerdo a mis años de experiencia liderando, capacitando y acompañando proyectos, puedo decir que para un correcto despliegue de la metodología se necesita:

Apoyo de la alta dirección: Es muy importante el compromiso y decidida participación de la alta gerencia en el despliegue de esta metodología, brindando el apoyo necesario.

Selección de los líderes de proyectos (Green Belts): Las personas escogidas para tomar esta formación y liderar proyectos deben ser seleccionadas teniendo en cuenta su formación, liderazgo, experiencia, motivación entre otras habilidades propias de un Green Belt.

Tiempo disponible para la ejecución de los proyectos: Es muy importante que en lo posible se libere un 20% del tiempo del Green Belt para la ejecución de los proyectos.

Selección de los proyectos de mejora: Es muy importante la selección del primer proyecto a realizar por parte del recién graduado Green Belt. La recomendación es escoger un proyecto con alto / medio impacto en la empresa y con una complejidad baja. En lo posible usar la matriz de selección de proyectos.

Acompañamiento por parte de un Black Belt en la ejecución de los proyectos: Es importante que al menos el primer proyecto a desarrollar por el recién graduado Green Belt tenga el soporte, acompañamiento y asesoría de un Black Belt experto.

Herramientas de apoyo: La metodología Lean Six Sigma tiene una complejidad media que requiere herramientas de apoyo para la correcta y rápida ejecución de los proyectos. Disponer de plantillas para cada una de las fases del DMAIC que generan simplicidad para la ejecución del proyecto de mejora es fundamental.