Diana Ospina Campuzano
Doctora Honoris Causa, México 2023 Investigadora en felicidad Cocreadora del primer modelo para medir la felicidad en el trabajo avalado científicamente BhiPRO (Business Happiness Index Program) que actualmente es caso de estudio en la Universidad de Harvard TEDx Speaker 2020 charla: “Monitoreando Felicidad Laboral”, Conferencista Internacional. CEO de Business Happiness Services USA. Escritora de los libros bestseller “Metodología Cien... Ver más
Doctora Honoris Causa, México 2023
Investigadora en felicidad
Cocreadora del primer modelo para medir la felicidad en el trabajo avalado científicamente BhiPRO (Business Happiness Index Program) que actualmente es caso de estudio en la Universidad de Harvard
TEDx Speaker 2020 charla: “Monitoreando Felicidad Laboral”,
Conferencista Internacional. CEO de Business Happiness Services USA.
Escritora de los libros bestseller “Metodología Científica BhiPRO, cómo medir felicidad organizacional”“Signos Vitales de la Felicidad Organizacional”, y "Cómo emprender en pareja sin dejar de hacer el amor".
Autora de los Índices de Felicidad Empresarial para colaboradores y clientes.
Experta en felicidad organizacional.
Certificada en Lean Change Management por LCM México
Certificada en el Método Harvard de Persuasión y Negociación y Código Genio por OMV México
Certificada en Train The Trainer de Points of You®
herramientas creativas para Entrenamiento y Desarrollo Humano - México
Certificada CEM Customer Experience Management por IZO Corporativo España para dirigir y gestionar la experiencia del cliente.
Especialista en Gerencia Comercial con énfasis en ventas y Gerencia del Servicio - Universidad La Sabana
Certificada en Programación Neurolingüistica (PNL) - Universidad de la Sabana.
Certificada en 7 hábitos de la gente altamente efectiva - Frankiln Covey versión 4.0
Diplomado en Gestión Bancaria – Cesa
Profesional en Contaduría Pública Universidad Libre.
Facilitadora en habilidades blandas del Ser.
Creadora de la medición mundial de felicidad laboral aplicado a 29 países.
Miembro de: Global Coaching Federation, Happynar Oganización Internacional de Conferencistas
23 años de experiencia en el área comercial, mercadeo, experiencia de clientes, gestión del cambio y operaciones de los sectores financiero, bursátil y de servicios dirigiendo las áreas Comerciales, Mercadeo, Diseño y Experiencia al Cliente y Comunicaciones internas y externas.
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Diana Ospina Campuzano
Bogotá, ColombiaConferencista | Capacitador | Coach | Docente | Moderador | Panelista | Consultor
Doctora Honoris Causa, México 2023 Investigadora en felicidad Cocreadora del primer modelo para medir la felicidad en el trabajo avalado científicamente BhiPRO (Business Happiness Index Program) que actualmente es caso de estudio en la Universidad de Harvard TEDx Speaker 2020 charla: “Monitoreando Felicidad Laboral”, Conferencista Internacional. CEO de Business Happiness Services USA. Escritora de los libros bestseller “Metodología Cien... Ver más
Doctora Honoris Causa, México 2023
Investigadora en felicidad
Cocreadora del primer modelo para medir la felicidad en el trabajo avalado científicamente BhiPRO (Business Happiness Index Program) que actualmente es caso de estudio en la Universidad de Harvard
TEDx Speaker 2020 charla: “Monitoreando Felicidad Laboral”,
Conferencista Internacional. CEO de Business Happiness Services USA.
Escritora de los libros bestseller “Metodología Científica BhiPRO, cómo medir felicidad organizacional”“Signos Vitales de la Felicidad Organizacional”, y "Cómo emprender en pareja sin dejar de hacer el amor".
Autora de los Índices de Felicidad Empresarial para colaboradores y clientes.
Experta en felicidad organizacional.
Certificada en Lean Change Management por LCM México
Certificada en el Método Harvard de Persuasión y Negociación y Código Genio por OMV México
Certificada en Train The Trainer de Points of You®
herramientas creativas para Entrenamiento y Desarrollo Humano - México
Certificada CEM Customer Experience Management por IZO Corporativo España para dirigir y gestionar la experiencia del cliente.
Especialista en Gerencia Comercial con énfasis en ventas y Gerencia del Servicio - Universidad La Sabana
Certificada en Programación Neurolingüistica (PNL) - Universidad de la Sabana.
Certificada en 7 hábitos de la gente altamente efectiva - Frankiln Covey versión 4.0
Diplomado en Gestión Bancaria – Cesa
Profesional en Contaduría Pública Universidad Libre.
Facilitadora en habilidades blandas del Ser.
Creadora de la medición mundial de felicidad laboral aplicado a 29 países.
Miembro de: Global Coaching Federation, Happynar Oganización Internacional de Conferencistas
23 años de experiencia en el área comercial, mercadeo, experiencia de clientes, gestión del cambio y operaciones de los sectores financiero, bursátil y de servicios dirigiendo las áreas Comerciales, Mercadeo, Diseño y Experiencia al Cliente y Comunicaciones internas y externas.
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País de residencia: Colombia
Nacionalidad: Colombia
Idiomas: Español
Gerenciando el cambio y la felicidad organizacional
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Conferencia, Curso o Taller FlexibleComprender que no se mantiene una estrategia de cliente sin una estrategia de personas, por ello, to...
Experiencia de cliente - la felicidad de atender al cliente
Conferencia, Curso o Taller FlexibleDesarrollar competencias en gerenciamiento de la felicidad del cliente, conceptos e identificación ...
Construcción de equipos felices
Conferencia, Curso o Taller Flexibletrabajar en la felicidad personal y empresarial, a partir de trabajar en la creación de valor del T...
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- HR Summit
- 2024
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- CX Summit
- 2024
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- Felicidad Laboral
- 2024
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- Programa de Servicio al Cliente
- 2024
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Fenalco Solidario
- Construcción equipos felices
- 2019
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Fenalco Presidencia
- Construcción equipo felices
- 2019
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Cosméticos Bardot
- Comunicación Asertiva y servicio con el alma
- 2019
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Cevcob
- Comunicación Asertiva y servicio con el alma
- 2019
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Federación Colombiana de Municipios
- Gerenciando el cambio y la felicidad organizal
- 2019
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Riie
- Experiencia de cliente - la felicidad de atender al cliente
- 2019
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Panamerican Business School - Guatemala
- Certificación en Gerencia de la Felicidad
- 2019
- La certificación le permitirá aprender a diagnosticar, diseñar e implementar una excelente Gerencia de la Felicidad en las organizaciones, aumentando sus indicadores de innovación, lealtad y productividad, paralelamente con la disminución de la rotación, el ausentismo y el desgaste de personal del talento humano. La metodología implementada, a partir de casos reales desarrollados en empresas exitosas, como Google, Zappos, Cyberclick, Mercadona, Vortex, Mahou, Open English, Contento, entre otros, garantizarán el aprendizaje de los conceptos de diagnosticar e identificar los dolores presentados, tanto por clientes como colaboradores en las compañías, diseñando la estrategia de transformación de la experiencia y felicidad. La persona certificada estará en la capacidad de entender y saber aplicar las herramientas que se utilizan en la consultoría de felicidad, dominar y entender las métricas y los KPI’S, que componen el índice de felicidad a colaboradores y clientes y conseguir crear una experiencia diferencial y homogénea en todos los momentos de la verdad; asimismo entender el nuevo contexto competitivo y marco estratégico del mundo de los negocios y las empresas de hoy.
-
Soft Landing
- Construcción equipos felices
- 2018
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Deceval
- Gerenciando el cambio
- 2016
-
CEO
- Business Happiness Services
- 2023 - Actual
-
Gerente de experiencia en felicidad
- Mide La Felicidad
- 2018 - Actual
-
Jefe mercadeo, comunicaciones y experiencia cliente
- Deceval - Bolsa de Valores de Colombia
- 2008 - 2018
-
Directora de Mercadeo
- Banco Colpatria
- 1998 - 2008
-
Doctorado Honoris Causa
- Universidad Internacional en Desarrollo Humano y Liderazgo
- 2023
-
Neurociencias Aplicadas
- Insttuto Braidot
- 2020
-
Lean Change Management
- Instituto Lean
- 2019
-
Points of You
- POY
- 2018
-
Especialista en Gerencia comercial con énfasis en ventas
- Universidad de la Sabana
- 2012
-
Especialista en Gerencia del Servicio
- Universidad de la Sabana
- 2010
-
Contadora pública
- Universidad Libre
- 2003
Metodología Científica BhiPRO Cómo Medir La Felicidad Organizacional
Metodología Científica BhiPRO Cómo Medir La Felicidad Organizacional, primer modelo matemático y científico para medir la felicidad de las personas en su trabajo.
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Signos Vitales de la Felicidad Organizacional
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Trabajadores felices, empresas exitosas
Abrir enlaceCuando un colaborador es genuinamente feliz y tiene una experiencia memorable con sus pares no solo mejora su rendimiento sino el de su entorno y, por ende, el de la compañía...
Trabajar debe ser una experiencia feliz
Portafolio: resultados de la medición de felicidad realizada en Colombia en mayo de 2019.
En un mundo en que las experiencias son las que calibran la favorabilidad sobre un bien o servicio, el concepto también se puede llevar al plano laboral. En ese escenario la felicidad será lo que muestre que los colaboradores están satisfechos con sus trabajos....
Evaluaciones de los clientes
4.8
Valoración total de la Mente
5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrellas
Dominio del tema
4.8
Discurso fluido y secuenciado
4.9
Capta la atención del público
4.8
Es inspirador e impactante
4.7
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Comentario de {{ primeraLetraMayus(calificacion.nombre) }} {{ calificacion.cargo }} en {{ calificacion.nombre_empresa }} el {{ formatoFecha(calificacion.created_at) }}
Conferencias, Cursos y/o Talleres
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Fotos en acción
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Metodología Científica BhiPRO Cómo Medir La Felicidad Organizacional
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Lideres que Inspiran
Lideres que Inspiran -
Signos Vitales de la Felicidad Organizacional
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Eventos y Clientes
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Benchclub México
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- 2024
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- 2024
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- 2024
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Teleférico a Monserrate
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Fenalco Solidario
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-
Soft Landing
- Construcción equipos felices
- 2018
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Deceval
- Gerenciando el cambio
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Experiencia Profesional
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CEO
- Business Happiness Services
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Gerente de experiencia en felicidad
- Mide La Felicidad
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Jefe mercadeo, comunicaciones y experiencia cliente
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CEO
- Business Happiness Services
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Gerente de experiencia en felicidad
- Mide La Felicidad
- 2018 - Actual
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Jefe mercadeo, comunicaciones y experiencia cliente
- Deceval - Bolsa de Valores de Colombia
- 2008 - 2018
-
Directora de Mercadeo
- Banco Colpatria
- 1998 - 2008
Estudios
-
Doctorado Honoris Causa
- Universidad Internacional en Desarrollo Humano y Liderazgo
- 2023
-
Neurociencias Aplicadas
- Insttuto Braidot
- 2020
-
Lean Change Management
- Instituto Lean
- 2019
-
Doctorado Honoris Causa
- Universidad Internacional en Desarrollo Humano y Liderazgo
- 2023
-
Neurociencias Aplicadas
- Insttuto Braidot
- 2020
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Lean Change Management
- Instituto Lean
- 2019
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Points of You
- POY
- 2018
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Especialista en Gerencia comercial con énfasis en ventas
- Universidad de la Sabana
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Especialista en Gerencia del Servicio
- Universidad de la Sabana
- 2010
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Contadora pública
- Universidad Libre
- 2003
Artículos
Trabajadores felices, empresas exitosas
Abrir enlaceCuando un colaborador es genuinamente feliz y tiene una experiencia memorable con sus pares no solo mejora su rendimiento sino el de su entorno y, por ende, el de la compañía...
Trabajar debe ser una experiencia feliz
Portafolio: resultados de la medición de felicidad realizada en Colombia en mayo de 2019.En un mundo en que las experiencias son las que calibran la favorabilidad sobre un bien o servicio, el concepto también se puede llevar al plano laboral. En ese escenario la felicidad será lo que muestre que los colaboradores están satisfechos con sus trabajos....
Trabajadores felices, empresas exitosas
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Trabajar debe ser una experiencia feliz
Portafolio: resultados de la medición de felicidad realizada en Colombia en mayo de 2019.En un mundo en que las experiencias son las que calibran la favorabilidad sobre un bien o servicio, el concepto también se puede llevar al plano laboral. En ese escenario la felicidad será lo que muestre que los colaboradores están satisfechos con sus trabajos....
Evaluaciones
4.8
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