Alejandro Betancur Rios
Consultor en Marketing y Ventas con experiencia en liderazgo comercial, formación de equipos y estrategias de ventas B2C y B2B. Especialista en Customer Journey Map, diseño de herramientas de gestión y capacitación, con más de 7,000 personas entrenadas. Como consultor apoyo en el desarrollo comercial, acompaño a las empresas en innovación y mejora de su modelo de negocio. Docente universitario en mercadeo, administración del punto de venta y servicio al cliente. Apasionado por el liderazgo transformacional y el crecimiento organizacional, con enfoque en resultados. Entre otras metodologías está la implementación, formación y evaluación del C... Ver más
Consultor en Marketing y Ventas con experiencia en liderazgo comercial, formación de equipos y estrategias de ventas B2C y B2B. Especialista en Customer Journey Map, diseño de herramientas de gestión y capacitación, con más de 7,000 personas entrenadas. Como consultor apoyo en el desarrollo comercial, acompaño a las empresas en innovación y mejora de su modelo de negocio. Docente universitario en mercadeo, administración del punto de venta y servicio al cliente. Apasionado por el liderazgo transformacional y el crecimiento organizacional, con enfoque en resultados.
Entre otras metodologías está la implementación, formación y evaluación del Customer Journey Map.
Te ofrezco un entrenamiento 100% probado y garantizado en dónde podrás acceder a: Vídeo/conferencias, E-books, Vídeos, talleres prácticos, y acompañamiento a la medida de tus preferencias y todo lo que necesites para alcanzar tus metas.
Espero que tomes la mejor decisión y me permitas ser tu tutor en el maravilloso mundo del marketing y las ventas, contáctame para acompañarte en tu lenguaje y a tu medida!
Alejandro Betancur
"Apasionado por el marketing y retail"
Ver menos
Alejandro Betancur Rios
Medellín, ColombiaConferencista | Capacitador | Coach | Docente | Panelista | Consultor
Consultor en Marketing y Ventas con experiencia en liderazgo comercial, formación de equipos y estrategias de ventas B2C y B2B. Especialista en Customer Journey Map, diseño de herramientas de gestión y capacitación, con más de 7,000 personas entrenadas. Como consultor apoyo en el desarrollo comercial, acompaño a las empresas en innovación y mejora de su modelo de negocio. Docente universitario en mercadeo, administración del punto de venta y servicio al cliente. Apasionado por el liderazgo transformacional y el crecimiento organizacional, con enfoque en resultados. Entre otras metodologías está la implementación, formación y evaluación del C... Ver más
Consultor en Marketing y Ventas con experiencia en liderazgo comercial, formación de equipos y estrategias de ventas B2C y B2B. Especialista en Customer Journey Map, diseño de herramientas de gestión y capacitación, con más de 7,000 personas entrenadas. Como consultor apoyo en el desarrollo comercial, acompaño a las empresas en innovación y mejora de su modelo de negocio. Docente universitario en mercadeo, administración del punto de venta y servicio al cliente. Apasionado por el liderazgo transformacional y el crecimiento organizacional, con enfoque en resultados.
Entre otras metodologías está la implementación, formación y evaluación del Customer Journey Map.
Te ofrezco un entrenamiento 100% probado y garantizado en dónde podrás acceder a: Vídeo/conferencias, E-books, Vídeos, talleres prácticos, y acompañamiento a la medida de tus preferencias y todo lo que necesites para alcanzar tus metas.
Espero que tomes la mejor decisión y me permitas ser tu tutor en el maravilloso mundo del marketing y las ventas, contáctame para acompañarte en tu lenguaje y a tu medida!
Alejandro Betancur
"Apasionado por el marketing y retail"
Ver menos
País de residencia: Colombia
Nacionalidad: Colombia
Idiomas: Español
Excelencia en el servicio para puntos de venta y canales digitales
Sin especificarConocer el valor del servicio al cliente es esencial para mejorar los procesos de tu organización y...
Administración general de punto de venta
Sin especificarTrabajamos la administración total del punto de venta dividida en seis módulos: Gestión de: Perso...
Entrenamientos en técnicas profesionales de ventas
Sin especificarAyudó a fortalecer a las personas en el desarrollo de habilidades de comunicación y relacionamient...
Asesor telefónico y vía chat
Sin especificarUn asesor telefónico es aquella persona que puede ayudarnos con una nueva compra, ya sea un product...
Mercaderista, impulsador o promotor de marca y productos en grandes superficies o supermercados.
Sin especificarRealizan las labores de demostración de bienes y servicios en establecimientos comerciales generalm...
Servicio a la mesa (Restaurantes, meseros)
Sin especificarEl mesero de un restaurante es una de las piezas clave en la atención al cliente, se encarga de pro...
Protocolos de atención y servicio al cliente
FlexibleTe ayudo en la construcción de tus protocolos y guiones de venta para atención presencial y virtua...
Herramientas de gestión para líderes comerciales
Sin especificarTe ayudo en la construcción e implementación de herramientas de gestión de equipos comerciales pa...
Marca personal
Sin especificarTe oriento en los principales aspectos para el correcto desarrollo de la marca personal para fortale...
Comercial 4AZUL
Competencias corporativas por Alejandro Betancur
Video comercial @4azul training
Programa tendencias del retail desde la capital del mundo New York
Portafolio de servicios 4Azul "Entrenamiento en Marketing y Ventas para asesores profesionales"
Presentación 4Azul "Entrenamiento en Marketing y Ventas"
-
Comfama/Cesde
- Excelencia en el servicio para puntos de venta
- 2022
-
Decomaster
- Capacitación comercial
- 2022
-
Estra
- Programa de ventas para PDV
- 2022
-
CEFIT
- Clase magistral en marketing digital
- 2022
-
Kanshi sas
- Consultoría para implementación de CRM para B2C y B2B
- 2022
-
Kanshi sas
- Programa de ventas "Somos evolución"
- 2021
-
Esumer
- Catedra sobre administración del punto de venta
- 2021
-
Causa & efecto
- Taller para auxiliar de ventas
- 2021
-
3FIBERS
- Capacitación ventas B2B
- 2021
-
Experto en marketing y ventas
- Inexmoda
- 2025 - Actual
-
Consultor asociado LATAC
- Grupo Macro
- 2025 - Actual
-
Director de ventas y marketing
- 4Azul
- 2020 - Actual
-
Docente universitario
- Esumer
- 2021 - Actual
-
Especialista en formación comercial
- Cueros Vélez S.A.S
- 1997 - 2021
-
Magister en mercadeo
- Institución universitaria Esumer
- 2025
-
Especialización en gerencia de mercadeo
- Esumer
- 2020
-
Administración comercial y de mercadeo
- Esumer
- 2019
-
Tecnólogo en gerencia de mercadeo
- Esumer
- 2017
-
Bootcamp: Inteligencia artificial
- (UdeA, U. de Caldas y Ubicua)
- 2025
-
Tutor virtual
- Esumer
- 2022
-
Cómo hablar bien en público
- Universitat Autónoma de Barcelona
- 2020
-
Diplomado en Docencia Virtual
- Politécnico de Colombia
- 2020
-
Diplomado en E-commerce
- Esumer
- 2019
-
Diplomado en gerencia de mercadeo
- Esumer
- 2017
-
Gerenciamiento comercial
- The Friedman group Mexíco
- 2007
Cómo determinar la objeción de un cliente
Manejar las objeciones del cliente es un arte que puede llegar a desarrollarse también técnicamente. Este es otro peldaño en la profesionalización del vendedor y en la escalera que conduce al éxito en las ventas. Analicemos entonces, las distintas maneras en que el vendedor puede hacer de la objeción una oportunidad para asesorar mejor a su cliente. 8 minutos de lectura..
10 palabras clave para aplicar en las ventas
A la hora de realizar procesos de asesoría comercial es necesario que entre asesor y cliente exista una adecuada comunicación bidireccional, tanto para ajustar el producto o servicio a la medida de los gustos, deseos y necesidades del cliente, tanto para facilitar un proceso de cierre profesional por parte del asesor.
Al implementar estas palabras clave, se pueden obtener diferentes beneficios como:
• Generar interés
• Obtener información precisa
• Establecer relación de persona a persona
• Fomentar conversación
Al implementar estas palabras clave en preguntas abiertas, lograras que se fomente la conversación de un buen proceso de venta.
¡Como dice el refrán! “es mejor escuchar que locamente hablar”
6 TIPOS DE CLIENTES
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Cuando se habla de tipos de clientes nos encontramos con todo tipo de personas, en parte, es gracias a que somos diferentes, tenemos unas y otras motivaciones, formas de pensar y de actuar, precisamente a la hora de tomar decisiones en nuestra manera de comprar, más allá de conocer nuestros clientes por:
· Edad
· Género
· Localización geográfica
· Intereses generales (música, deportes, tecnología)
· Intereses de consumo
· Dispositivos y sistemas de acceso
· Momentos de la vida (graduado, casado, trabajando)
· Entre otros…
La lealtad va más allá de la razón, un cliente leal se logra no solo con un buen producto o servicio, se logra ganando su corazón.
Todos los clientes son diferentes y debes saber cómo tratarlos de forma que ofrezcas una experiencia de servicio memorable, es una de las claves para conseguir que muchas más personas lleguen a la permanencia con tu marca.
¡Aprovecha estos consejos y notarás los resultados!
Accede al link y entiende como debes acompañar a cada tipo de cliente.
¿Sabes cuál es la diferencia entre servicio y experiencia para el cliente?
Abrir enlace
¿Sabes cuál es la diferencia entre servicio y experiencia para el cliente?
Con frecuencia se aprecian empresas y personas que no lo tienen claro en sus proceso comercial.
¡Vamos a ver sus enfoques para tenerlo más claro!
Servicio a Clientes:
Es el servicio o atención que tu empresa o negocio brinda para satisfacer los requerimientos de los clientes.
Por lo general el servicio es básico y obedece a normativas de ley.
Experiencia a Clientes:
Es el conjunto de emociones o sentimientos que se producen en el cliente al haber vivido o presenciado algún acontecimiento producido por tu empresa.
Es novedosa y creativa, solo es por voluntad y su implementación viene cobrando mucha fuerza en el mercado actual.
Accede al link para que puedas conocer la diferencia.
¿Y tú empresa, qué tipo de servicio ofrece?
Etapas del proceso en la decisión de compra.
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Uno de los aspectos que debe dominar un asesor profesional, es que existen etapas para un proceso de compra, tiene mucho que ver con el tipo de consumidor, el tipo de producto o servicio, y dominarlo le permitirá entender cómo brindar una experiencia de compra memorable.
De forma simplificada:
1. Atracción:
· Publicidad.
· Merchandising.
· Facilidad de acceso.
2. Consideración:
· Conciencia de la necesidad.
· Evaluación de opciones.
· Búsqueda de información.
· Asesoría profesional.
Nota: en este caso podemos ampliar a muchas más situaciones que inciden en esas decisiones de compra, la reputación de tu marca, la recomendación, la opinión del acompañante entre otros aspectos.
3. Decisión:
· Beneficios del producto.
· Valor presente y agregado.
· Aprobación.
4. Reacción
· Confirmación de compra.
· Satisfacción de usuario.
¡Si requieres conocer estructuras de compra y servicio, te ayudo con gusto!.
Las 7 C´S de la comunicación:
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Muchos hemos escuchado la frase que dice “dime cómo hablas y te diré quién eres” considero que tiene mucho sentido, la comunicación ha sido vital para la existencia humana, desde los jeroglíficos, los gemidos, hasta ahora, la forma en la que nos comunicamos es esencial para lograr establecer relaciones con nuestro entorno, ya sea familiar, con amigos, y precisamente en los negocios.
¡El buen uso de los elementos de la comunicación nos ayudará a dejar en alto nuestra marca personal!
Por eso, hoy te quiero compartir algunos conceptos que con seguridad enriquecerán la forma en la que te vas a comunicar.
Nombraremos las 7 C´S: clara, concisa, concreta, correcta, coherente, completa y cortés.
¡Si te gustó!, guarda, comparte y comenta.
Evaluaciones de los clientes
4.9
Valoración total de la Mente
5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrellas
Dominio del tema
5.0
Discurso fluido y secuenciado
5.0
Capta la atención del público
4.9
Es inspirador e impactante
4.9
{{ primeraLetraMayus(calificacion.titulo) }}
Comentario de {{ primeraLetraMayus(calificacion.nombre) }} {{ calificacion.cargo }} en {{ calificacion.nombre_empresa }} el {{ formatoFecha(calificacion.created_at) }}
Conferencias, Cursos y/o Talleres
-
Excelencia en el servicio para puntos de venta y canales digitales
Sin especificar
Conocer el valor del servicio al cliente es esencial para mejorar los procesos de tu organización y...
-
Administración general de punto de venta
Sin especificar
Trabajamos la administración total del punto de venta dividida en seis módulos: Gestión de: Perso...
-
Entrenamientos en técnicas profesionales de ventas
Sin especificar
Ayudó a fortalecer a las personas en el desarrollo de habilidades de comunicación y relacionamient...
-
Asesor telefónico y vía chat
Sin especificar
Un asesor telefónico es aquella persona que puede ayudarnos con una nueva compra, ya sea un product...
-
Mercaderista, impulsador o promotor de marca y productos en grandes superficies o supermercados.
Sin especificar
Realizan las labores de demostración de bienes y servicios en establecimientos comerciales generalm...
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Servicio a la mesa (Restaurantes, meseros)
Sin especificar
El mesero de un restaurante es una de las piezas clave en la atención al cliente, se encarga de pro...
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Protocolos de atención y servicio al cliente
Flexible
Te ayudo en la construcción de tus protocolos y guiones de venta para atención presencial y virtua...
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Herramientas de gestión para líderes comerciales
Sin especificar
Te ayudo en la construcción e implementación de herramientas de gestión de equipos comerciales pa...
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Marca personal
Sin especificar
Te oriento en los principales aspectos para el correcto desarrollo de la marca personal para fortale...
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Fotos en acción
Eventos y Clientes
-
Comfama/Cesde
- Excelencia en el servicio para puntos de venta
- 2022
-
Decomaster
- Capacitación comercial
- 2022
-
Estra
- Programa de ventas para PDV
- 2022
-
Comfama/Cesde
- Excelencia en el servicio para puntos de venta
- 2022
-
Decomaster
- Capacitación comercial
- 2022
-
Estra
- Programa de ventas para PDV
- 2022
-
CEFIT
- Clase magistral en marketing digital
- 2022
-
Kanshi sas
- Consultoría para implementación de CRM para B2C y B2B
- 2022
-
Kanshi sas
- Programa de ventas "Somos evolución"
- 2021
-
Esumer
- Catedra sobre administración del punto de venta
- 2021
-
Causa & efecto
- Taller para auxiliar de ventas
- 2021
-
3FIBERS
- Capacitación ventas B2B
- 2021
Experiencia Profesional
-
Experto en marketing y ventas
- Inexmoda
- 2025 - Actual
-
Consultor asociado LATAC
- Grupo Macro
- 2025 - Actual
-
Director de ventas y marketing
- 4Azul
- 2020 - Actual
-
Experto en marketing y ventas
- Inexmoda
- 2025 - Actual
-
Consultor asociado LATAC
- Grupo Macro
- 2025 - Actual
-
Director de ventas y marketing
- 4Azul
- 2020 - Actual
-
Docente universitario
- Esumer
- 2021 - Actual
-
Especialista en formación comercial
- Cueros Vélez S.A.S
- 1997 - 2021
Estudios
-
Magister en mercadeo
- Institución universitaria Esumer
- 2025
-
Especialización en gerencia de mercadeo
- Esumer
- 2020
-
Administración comercial y de mercadeo
- Esumer
- 2019
-
Magister en mercadeo
- Institución universitaria Esumer
- 2025
-
Especialización en gerencia de mercadeo
- Esumer
- 2020
-
Administración comercial y de mercadeo
- Esumer
- 2019
-
Tecnólogo en gerencia de mercadeo
- Esumer
- 2017
-
Bootcamp: Inteligencia artificial
- (UdeA, U. de Caldas y Ubicua)
- 2025
-
Tutor virtual
- Esumer
- 2022
-
Cómo hablar bien en público
- Universitat Autónoma de Barcelona
- 2020
-
Diplomado en Docencia Virtual
- Politécnico de Colombia
- 2020
-
Diplomado en E-commerce
- Esumer
- 2019
-
Diplomado en gerencia de mercadeo
- Esumer
- 2017
-
Gerenciamiento comercial
- The Friedman group Mexíco
- 2007
Artículos
Cómo determinar la objeción de un cliente
Manejar las objeciones del cliente es un arte que puede llegar a desarrollarse también técnicamente. Este es otro peldaño en la profesionalización del vendedor y en la escalera que conduce al éxito en las ventas. Analicemos entonces, las distintas maneras en que el vendedor puede hacer de la objeción una oportunidad para asesorar mejor a su cliente. 8 minutos de lectura..10 palabras clave para aplicar en las ventas
A la hora de realizar procesos de asesoría comercial es necesario que entre asesor y cliente exista una adecuada comunicación bidireccional, tanto para ajustar el producto o servicio a la medida de los gustos, deseos y necesidades del cliente, tanto para facilitar un proceso de cierre profesional por parte del asesor.Al implementar estas palabras clave, se pueden obtener diferentes beneficios como:
• Generar interés
• Obtener información precisa
• Establecer relación de persona a persona
• Fomentar conversación
Al implementar estas palabras clave en preguntas abiertas, lograras que se fomente la conversación de un buen proceso de venta.
¡Como dice el refrán! “es mejor escuchar que locamente hablar”
Cómo determinar la objeción de un cliente
Manejar las objeciones del cliente es un arte que puede llegar a desarrollarse también técnicamente. Este es otro peldaño en la profesionalización del vendedor y en la escalera que conduce al éxito en las ventas. Analicemos entonces, las distintas maneras en que el vendedor puede hacer de la objeción una oportunidad para asesorar mejor a su cliente. 8 minutos de lectura..10 palabras clave para aplicar en las ventas
A la hora de realizar procesos de asesoría comercial es necesario que entre asesor y cliente exista una adecuada comunicación bidireccional, tanto para ajustar el producto o servicio a la medida de los gustos, deseos y necesidades del cliente, tanto para facilitar un proceso de cierre profesional por parte del asesor.Al implementar estas palabras clave, se pueden obtener diferentes beneficios como:
• Generar interés
• Obtener información precisa
• Establecer relación de persona a persona
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Al implementar estas palabras clave en preguntas abiertas, lograras que se fomente la conversación de un buen proceso de venta.
¡Como dice el refrán! “es mejor escuchar que locamente hablar”
6 TIPOS DE CLIENTES
Abrir enlaceCuando se habla de tipos de clientes nos encontramos con todo tipo de personas, en parte, es gracias a que somos diferentes, tenemos unas y otras motivaciones, formas de pensar y de actuar, precisamente a la hora de tomar decisiones en nuestra manera de comprar, más allá de conocer nuestros clientes por:
· Edad
· Género
· Localización geográfica
· Intereses generales (música, deportes, tecnología)
· Intereses de consumo
· Dispositivos y sistemas de acceso
· Momentos de la vida (graduado, casado, trabajando)
· Entre otros…
La lealtad va más allá de la razón, un cliente leal se logra no solo con un buen producto o servicio, se logra ganando su corazón.
Todos los clientes son diferentes y debes saber cómo tratarlos de forma que ofrezcas una experiencia de servicio memorable, es una de las claves para conseguir que muchas más personas lleguen a la permanencia con tu marca.
¡Aprovecha estos consejos y notarás los resultados!
Accede al link y entiende como debes acompañar a cada tipo de cliente.
¿Sabes cuál es la diferencia entre servicio y experiencia para el cliente?
Abrir enlace¿Sabes cuál es la diferencia entre servicio y experiencia para el cliente?
Con frecuencia se aprecian empresas y personas que no lo tienen claro en sus proceso comercial.
¡Vamos a ver sus enfoques para tenerlo más claro!
Servicio a Clientes:
Es el servicio o atención que tu empresa o negocio brinda para satisfacer los requerimientos de los clientes.
Por lo general el servicio es básico y obedece a normativas de ley.
Experiencia a Clientes:
Es el conjunto de emociones o sentimientos que se producen en el cliente al haber vivido o presenciado algún acontecimiento producido por tu empresa.
Es novedosa y creativa, solo es por voluntad y su implementación viene cobrando mucha fuerza en el mercado actual.
Accede al link para que puedas conocer la diferencia.
¿Y tú empresa, qué tipo de servicio ofrece?
Etapas del proceso en la decisión de compra.
Abrir enlaceUno de los aspectos que debe dominar un asesor profesional, es que existen etapas para un proceso de compra, tiene mucho que ver con el tipo de consumidor, el tipo de producto o servicio, y dominarlo le permitirá entender cómo brindar una experiencia de compra memorable.
De forma simplificada:
1. Atracción:
· Publicidad.
· Merchandising.
· Facilidad de acceso.
2. Consideración:
· Conciencia de la necesidad.
· Evaluación de opciones.
· Búsqueda de información.
· Asesoría profesional.
Nota: en este caso podemos ampliar a muchas más situaciones que inciden en esas decisiones de compra, la reputación de tu marca, la recomendación, la opinión del acompañante entre otros aspectos.
3. Decisión:
· Beneficios del producto.
· Valor presente y agregado.
· Aprobación.
4. Reacción
· Confirmación de compra.
· Satisfacción de usuario.
¡Si requieres conocer estructuras de compra y servicio, te ayudo con gusto!.
Las 7 C´S de la comunicación:
Abrir enlaceMuchos hemos escuchado la frase que dice “dime cómo hablas y te diré quién eres” considero que tiene mucho sentido, la comunicación ha sido vital para la existencia humana, desde los jeroglíficos, los gemidos, hasta ahora, la forma en la que nos comunicamos es esencial para lograr establecer relaciones con nuestro entorno, ya sea familiar, con amigos, y precisamente en los negocios.
¡El buen uso de los elementos de la comunicación nos ayudará a dejar en alto nuestra marca personal!
Por eso, hoy te quiero compartir algunos conceptos que con seguridad enriquecerán la forma en la que te vas a comunicar.
Nombraremos las 7 C´S: clara, concisa, concreta, correcta, coherente, completa y cortés.
¡Si te gustó!, guarda, comparte y comenta.
Evaluaciones
4.9
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