Servicio al cliente: sentido común
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¿Cómo conquistar a tus clientes en un mercado tan competitivo? Convierta sus clientes en fans dando un servicio al cliente adecuado y entienda la diferencia entre vender productos/servicios y vender experiencias. Transformemos nuestros clientes en colaboradores y cocreadores de nuestro propio negocio.
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Jorge Mario Ortiz Orrego
Jorge Mario Ortiz Orrego
Medellín, ColombiaJorge Mario Ortiz Orrego es coach comercial, speaker y apasionado por el desarrollo de las personas y los equipos. Su propósito es contribuir a que los profesionales comerciales alcancen mejores resultados, integrando habilidades humanas como la empatía, la comunicación, la escucha activa y la inteligencia emocional con una mentalidad orientada al crecimiento. Es experto en profesionalización comercial, ventas empáticas y desarrollo de equipos de alto desempeño. A través de su enfoque Venta EMPrÁcTICA, integra el SER y el SABER para llevar el conocimiento a la acción, con herramientas prácticas de coaching comercial, programación neurolingüí... Ver más
Jorge Mario Ortiz Orrego es coach comercial, speaker y apasionado por el desarrollo de las personas y los equipos. Su propósito es contribuir a que los profesionales comerciales alcancen mejores resultados, integrando habilidades humanas como la empatía, la comunicación, la escucha activa y la inteligencia emocional con una mentalidad orientada al crecimiento.
Es experto en profesionalización comercial, ventas empáticas y desarrollo de equipos de alto desempeño. A través de su enfoque Venta EMPrÁcTICA, integra el SER y el SABER para llevar el conocimiento a la acción, con herramientas prácticas de coaching comercial, programación neurolingüística (PNL) y neuroventas que permiten fortalecer la conexión con los clientes, gestionar objeciones y mejorar los resultados comerciales.
Cuenta con más de 20 años de experiencia en consultoría y formación, y más de 9 años de experiencia como docente universitario en pregrado, posgrado y MBA. Ha acompañado procesos de formación e intervención comercial en diferentes empresas y sectores. Es gerente de Energy in Action S.A.S., coach comercial certificado, speaker certificado por EXMA y MBA con énfasis en mercadeo por la Universidad EAFIT, además de ingeniero electrónico y especialista en finanzas.
Su mensaje: «Las ventas se transforman cuando las personas fortalecen su SER, potencian su SABER y lo convierten en un HACER que genera valor para sus clientes y resultados para sus empresas».
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