Innovación, dirección y liderazgo.
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a. Definiciones de innovación, tecnología y creatividad y su relación con el trabajo en equipo: En esta primera parte se unifican criterios vía ejemplos, los autores más conocidos y algunos casos de éxito de Latino américa. Exploramos los tipos de innovación y su relación con la creatividad y tecnología. a. Se eliminan mitos comunes tales como: i. La innovación solo es de producto o servicio. ii. La relación entre servicio al cliente e innovación. iii. El trabajo en equipo y servicio al cliente. b. Trabajo en equipo bajo condiciones limitadas: En la segunda parte, se introduce el proceso y método como eje del trabajo en equipo y algunos puntos de liderazgo que son centrales para lograr innovar en condiciones limitadas. En esta parte se introduce LEGO® que ya están armados (Grupos de 5 a 6 personas) y Lego® (s) por armar. a. La primera parte del ejercicio es armar los Lego® (s) sin instrucciones. b. La segunda parte es armarlos con foto sin instrucciones. c. Conclusiones: En esta parte se verán algunas conclusiones del ejercicio, aprendizajes, tipos de liderazgo, tipos de trabajo en equipo y como impactan en el servicio al cliente. Al final, comentarios de cómo aplicar los aprendizajes del ejercicio a la vida diaria.
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Xavier Serrano
Xavier Serrano
Bogotá, ColombiaCEO - Geometry Global a WPP Company. P&L Responsabilities. Leading more than 255 professionals working on clients across Latam. Over the years I focus to serve services industries working with clients such as: Coca Cola, Twitter, Samsung, Colgate, Novartis, Claro, Heineken, Miller Brands, Ecopetrol, Old Parr, Diageo brands, BAT, among others. Teacher at graduate programs at Cesa, Tadeo, Javeriana and others (Currently CESA). Public Speaker about leadership, creativity and innovation. Some clients: Colsanitas, Colpatria, Oracle, Telmex, Sena, Andi, Acbtl, P&G, Credibanco, Nokia, Porvenir among others. More than 200 international award... Ver más
CEO - Geometry Global a WPP Company. P&L Responsabilities. Leading more than 255 professionals working on clients across Latam. Over the years I focus to serve services industries working with clients such as: Coca Cola, Twitter, Samsung, Colgate, Novartis, Claro, Heineken, Miller Brands, Ecopetrol, Old Parr, Diageo brands, BAT, among others.
Teacher at graduate programs at Cesa, Tadeo, Javeriana and others (Currently CESA).
Public Speaker about leadership, creativity and innovation. Some clients: Colsanitas, Colpatria, Oracle, Telmex, Sena, Andi, Acbtl, P&G, Credibanco, Nokia, Porvenir among others.
More than 200 international awards including: Cannes, Ojo, Sol, Dorado, Clio, London, Evian, FIP among others.
Jury at Effie Colombia, Effie Latam, Ojo de Iberoamérica, Asian Dragons, Wave, FIP and other national and international festivals.
Bachelor in economics and marketing, MIS and MBA. At 2010 finished CEO Management program-Harvard/Aden. My latest studies were Leading the Future Program for CEO´s at the London Business School.
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