EL VALOR DE SERVIR
4 Horas o más
OBJETIVO: El participante aprenderá a • Reconocer las exigencias del mercado actual y porqué la calidad en la atención y en el servicio al cliente, es una vital necesidad para que las organizaciones modernas sean exitosas. • Definir el concepto actual de servicio con base en el esquema cliente-proveedor y así dirigir su trabajo a la total satisfacción de las necesidades del cliente o usuario. • Identificar los ajustes de actitud y los valores humanos que deben desarrollar para ofrecer una cálida atención y fascinar a sus clientes. • Aplicar las técnicas y métodos más recurrentes para atender y servir con calidad a los diferentes tipos de clientes. • Establecer soluciones y propuestas para conseguir la satisfacción del cliente.
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Tony Moreno
Tony Moreno
Monterrey, MéxicoComo Conferencista, Capacitador y Coach mi Misión es clara y variada: desarrollar tu potencial, lograr tus metas, superar obstáculos, dar un nuevo rumbo a tu vida. En tu proceso de aprendizaje mi finalidad es cubrir el vacío que existe entre tu situación actual y la que deseas: propiciar y acelerar el avance hacia tus metas, bajo la premisa de que todos tenemos las el potencial y las respuestas dentro de nosotros mismos. Simplemente les ayudo a que afloren. Cuento con 30 años de experiencia en el area de Desarrollo Humano, amo lo que hago y soy un apasionado de ello. Ver más
Como Conferencista, Capacitador y Coach mi Misión es clara y variada: desarrollar tu potencial, lograr tus metas, superar obstáculos, dar un nuevo rumbo a tu vida. En tu proceso de aprendizaje mi finalidad es cubrir el vacío que existe entre tu situación actual y la que deseas: propiciar y acelerar el avance hacia tus metas, bajo la premisa de que todos tenemos las el potencial y las respuestas dentro de nosotros mismos. Simplemente les ayudo a que afloren. Cuento con 30 años de experiencia en el area de Desarrollo Humano, amo lo que hago y soy un apasionado de ello.
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