Cómo ofrecer un sobresaliente servicio al cliente

Me presento como un apasionado del mundo comercial, de las formaciones y de las personas que desean ser exitosas. Acumulo más de 5.000 horas en charlas, talleres, entrenamientos y acompañamiento comercial, durante 20 años, entre España, Chile y Perú. Comencé como vendedor de coches hace 30 años, sin conocimientos comerciales y lo más grave sin aplicar proceso alguno con mis clientes potenciales. Me compraban los coches por mi actitud, pero no por mi técnica. Un curso de Ford España en Madrid me cambió la vida. Me hicieron ver que era muy mediocre y el camino que debía recorrer para abrazar la excelencia. Y opté por hacerlo. General El... Ver más

Me presento como un apasionado del mundo comercial, de las formaciones y de las personas que desean ser exitosas. Acumulo más de 5.000 horas en charlas, talleres, entrenamientos y acompañamiento comercial, durante 20 años, entre España, Chile y Perú.

Comencé como vendedor de coches hace 30 años, sin conocimientos comerciales y lo más grave sin aplicar proceso alguno con mis clientes potenciales. Me compraban los coches por mi actitud, pero no por mi técnica. Un curso de Ford España en Madrid me cambió la vida. Me hicieron ver que era muy mediocre y el camino que debía recorrer para abrazar la excelencia. Y opté por hacerlo.

General Electric Capital Bank y CaixaBank Consumer Finance me han permitido aprender y desarrollarme como profesional, logrando, por ejemplo, dirigir las financieras de Mitsubishi y Porsche en España.

Sin restricciones para trabajar con ningún sector, porque mi objetivo es siempre el mismo: estimular el aprendizaje del alumno para lograr el aumento de sus conocimientos y habilidades.

Muchas gracias por leerme.
Ver menos