Sistemas de Gestión de la Calidad
Flexible
El sistema de gestión de la calidad es la gestión de productos o servicios que se ofrecen en una organización. Se incluye la planeación, el control, la mejora de todos los elementos que conforman una empresa y que de alguna manera afectan o influyen en la satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización no solo en el corto plazo, sino en el mediano y el largo afectando la permanencia, la credibilidad, la reputación de la misma de manera negativa.
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Clara Esther Giraldo Morales
Clara Esther Giraldo Morales
Medellín, ColombiaApasionada por la calidad, proyectada en el ser, el hacer y el saber. Enfocada al logro de objetivos y metas corporativas. Candidata a Doctorado en Administración de Empresas. Profesional en Administración Pública de la ESAP, Magíster en Administración de empresas con énfasis en Marketing de la UdeA, Máster en Responsabilidad Social Corporativa de la Universidad de Valencia (pendiente título), Especialista en Gerencia Integral del Jaime Isaza Cadavid, Especialista en Responsabilidad Social Empresarial de la UdeM con competencias profesionales y personales enfocadas a las necesidades del cliente, la continuidad del negocio, la sostenibilidad... Ver más
Apasionada por la calidad, proyectada en el ser, el hacer y el saber. Enfocada al logro de objetivos y metas corporativas.
Candidata a Doctorado en Administración de Empresas. Profesional en Administración Pública de la ESAP, Magíster en Administración de empresas con énfasis en Marketing de la UdeA, Máster en Responsabilidad Social Corporativa de la Universidad de Valencia (pendiente título), Especialista en Gerencia Integral del Jaime Isaza Cadavid, Especialista en Responsabilidad Social Empresarial de la UdeM con competencias profesionales y personales enfocadas a las necesidades del cliente, la continuidad del negocio, la sostenibilidad y la sustentabilidad de manera ética dando cumplimiento a las normas orientadoras.
Me he desempeñado como consultora y mentora de Sistemas de Gestión Integral (Calidad 9001:2015, Ambiental 14001:2015, Seguridad y Salud en el Trabajo 18001:2007 en correlación con el Decreto 1072 de 2015, MECI, Gestión Exitosa de las Organizaciones 9004:2010 y la medición de la Responsabilidad Social Empresarial en ISO 26000:2010). En la misma línea diseño, rediseño, mejoro e implemento SGI, realizo auditorias integrales internas y externas logrando la Mejora Continua y la Madurez de los Sistemas implementados en las organizaciones públicas o privadas incluyendo la elaboración de la documentación acorde (manuales, planes, programas, procesos, procedimientos, guías, formatos, indicadores de gestión, matrices DOFA y de riesgo, campañas, sensibilizaciones, capacitaciones e informes correspondientes). Manejo de relaciones públicas, protocolo organizacional, resolución de conflictos, organización de eventos y certámenes académicos, administrativos y culturales, la gestión de los procesos de compras, contratación pública y privada, interventorías, gestión de recursos humanos, direccionamiento estratégico, logística y abastecimiento, contabilidad y finanzas, cartera, presupuesto, calidad servicio al cliente y la coordinación de proyectos con la aplicación de la Metodología MGA.
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