“Customer Experience. La nueva revolución”
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Como mercadólogos crear una experiencia única para el cliente es fundamental para poder posicionar nuestras marcas, esto crea un enlace emocional que puede llevar al consumidor a hacer una compra y ayuda a crear o mejorar una relación exitosa con los clientes. El crear una experiencia del consumidor 360 es clave en las estrategias de Mercadotecnia de un Marketero Moderno .Tendencias, Estrategia, 4 Musts del CX; Microdetallismo, No se limite a lo familiar y deje atrás sus ideas preconcebidas, Mente que no sabe, Plussing y los 3 aspectos fundamentales para Crear un Customer Experience. 45 min, que incluye una presentación de PowerPoint, Videos e interacción del conferencista con los participantes y sesión de pregunta y respuestas. Número y perfil de los participantes: Para esta conferencia puede participar un número ilimitado de personas. Marketing, Ventas, Producto y Servicio al Cliente.
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PAULO KALAPIS
PAULO KALAPIS
Distrito Federal, MéxicoPaulo Kalapis es un experimentado conferencista especializado en estrategias de Marketing, Ventas, Digital Marketing, Social Marketing, Customer Experience, Tecnología e Innovación. Tiene más de 20 años de experiencia en Marketing, Ventas y Desarrollo de Negocios, en su vida profesional creó varias compañías .COM y por los últimos 13 años ha trabajado en empresas de Tecnología como OpenText, Sun Microsystems, Oracle, Google, SAP y Salesforce.com. Paulo fue responsable de la estrategia de marketing como Vice Presidente de Marketing para SAP México, Centro América y Latam, desarrollando estrategias para la generación de demanda, brandin... Ver más
Paulo Kalapis es un experimentado conferencista especializado en estrategias de Marketing, Ventas, Digital Marketing, Social Marketing, Customer Experience, Tecnología e Innovación.
Tiene más de 20 años de experiencia en Marketing, Ventas y Desarrollo de Negocios, en su vida profesional creó varias compañías .COM y por los últimos 13 años ha trabajado en empresas de Tecnología como OpenText, Sun Microsystems, Oracle, Google, SAP y Salesforce.com.
Paulo fue responsable de la estrategia de marketing como Vice Presidente de Marketing para SAP México, Centro América y Latam, desarrollando estrategias para la generación de demanda, branding, publicidad, digital marketing, customer experience, innovación, social media y el go to market de SAP.
Es así como el desarrollo en estas organizaciones y la experiencia adquirida en este tiempo le han permitido convertirse en una voz autorizada en el tema y reconocido ampliamente por diversos medios como uno de los más importantes profesionales del marketing en Latinoamérica siendo nombrado “Monstruo de la Mercadotecnia por la revista Expansión en 2013”, “TOP 10 de Marketing 2015 por la revista NEO” y Oro en FIP 2015 con la campaña #Cosasbuenaspasanenlanube y Tour Innovación.
Paulo ha impartido constantemente conferencias en diferentes eventos de la industria, su ponencia, Customer Experience, La nueva revolución. Es referencia en el medio y su fórmula es utilizada por diversas compañías para crear una relación exitosa con sus clientes.
Atualmente es CEO de KAP Marketing Centre, compañia especializada en Customer Experience, Innovación y Marketing B2B.
En la parte académica, se graduó con honores como Licenciado en Sistemas Computarizados e Informática por la Universidad Iberoamericana, posteriormente, cursó un Diplomado en e-Business, en la misma universidad y cuenta con un MBA del EGADE Business School del Tec de Monterrey.
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