Atención al público
De 2 Horas a 4 Horas
Se trata de conocer las diferentes técnicas de comunicación en la atención presencial del usuario. Analizamos los principales errores, y los aspectos que inciden en la calidad de la percepción del usuario, pasamos por las técnicas más importantes de la comunicación, y terminamos por las herramientas que deben utilizarse para salir de una situación conflictiva.
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Jesús Gimeno Alonso
Jesús Gimeno Alonso
Zaragoza, EspañaSoy un apasionado de mi trabajo, constante y metódico, que escucho y aprendo siempre de las personas que me rodean. Después de recorrer España de norte (Lleida) a sur (Marbella), tengo la suerte de estar actualmente en mi ciudad (Zaragoza) dedicándome a mi pasión: la ACTIVIDAD FÍSICA Y EL DEPORTE. Trabajar en mi Ayuntamiento es un orgullo. He coordinado desde 2004 la gestión de 8 complejos deportivos situados en Barrios Rurales, he dirigido el CDM La Granja y actualmente me encuentro en la Unidad de Gestion Indirecta del Servicio de Instalaciones Deportivas. Además, mi vocación docente sigue dándome las mayores alegrías, impartiendo cla... Ver más
Soy un apasionado de mi trabajo, constante y metódico, que escucho y aprendo siempre de las personas que me rodean.
Después de recorrer España de norte (Lleida) a sur (Marbella), tengo la suerte de estar actualmente en mi ciudad (Zaragoza) dedicándome a mi pasión: la ACTIVIDAD FÍSICA Y EL DEPORTE. Trabajar en mi Ayuntamiento es un orgullo. He coordinado desde 2004 la gestión de 8 complejos deportivos situados en Barrios Rurales, he dirigido el CDM La Granja y actualmente me encuentro en la Unidad de Gestion Indirecta del Servicio de Instalaciones Deportivas.
Además, mi vocación docente sigue dándome las mayores alegrías, impartiendo clases de actividad física (ciclo indoor, body pump, tonificación, acondicionamiento físico, etc), clases teóricas para preparación de oposiciones (calidad, atención al público, normativa, etc), clases teóricas en certificados de profesionalidad (gestión de proyectos deportivos) y clases teóricas de gestión deportiva (en España, Francia y Uruguay). He podido realizar ponencias y escribir artículos relacionados con la gestión del deporte y la normativa medioambiental de calidad. También he sido consultor en PEAC (Procedimiento de Evaluación y Certificación de Competencias Profesionales) del Gobierno de Aragón.
He tenido tres grandes maestros en mi camino profesional vinculado a la Gestión Deportiva: Salvador Jiménez en Granada que me abrió los ojos para orientarme en esta bonita profesión, Eduardo Espiau, quien me demostró que la profesionalidad, la humildad y la amistad no están reñidas, y Fernando París, con quien he tenido la suerte de colaborar en AFP Grupo Consultores del Deporte y aprender de su buen criterio y rigurosa forma de organizar el trabajo, y me ha hecho conocer realidades muy distintas en ciudades y continentes lejanos.
En los últimos años he podido ejercer de "presentador" en los últimos eventos organizados por el COLEFA (Café de trabajo) y por GEDA (Symposium Aragonés de Gestión Deportiva de 2014 a 2019).
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