"Calidad e Imagen y Servicio de Atención al Cliente"
De 1 Hora a 2 Horas
Día a día las exigencias del mundo globalizado exige la necesidad de ser mas competente a la hora de ofrecer un servicio, por tal motivo es deber fundamental de los gestores de la innovación llevar a cabo una constante actualización en los procesos internos y sobre todo en la proyección e interacción con los clientes; la voz adecuada, vestimenta acorde al servicio que ofreces, interacción y nivel de respuesta de tu personal garantiza el cierre o no de una venta, por lo que te ofrezco la posibilidad de optimizar los procesos explorando el potencial del personal que manejas, evaluando el nivel de desempeño, proponiendo y aplicando estrategias que garanticen el desarrollo y potencien la curva de crecimiento hacia el siguiente nivel de tu organización.
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Edixon Castro
Edixon Castro
Santo Domingo, República DominicanaLcdo en Administración de Empresas con especialidad en Comportamiento Humano, 9 años de experiencia en el área de capacitación de personal, docente universitario en diferentes instituciones y países entre los que destaco Venezuela, Colombia, Argentina, Perú y República Dominicana, con experiencia en manejo de situaciones difíciles a nivel in company, amplia conocimientos en programas para el mejoramiento de procedimientos administrativos. Me considero una persona leal, emprendedor, comprometido con lo que hago, siempre en busca de la excelencia con aptitudes muy centradas en la labor y las metas que me propongo, por ello mantengo una actu... Ver más
Lcdo en Administración de Empresas con especialidad en Comportamiento Humano, 9 años de experiencia en el área de capacitación de personal, docente universitario en diferentes instituciones y países entre los que destaco Venezuela, Colombia, Argentina, Perú y República Dominicana, con experiencia en manejo de situaciones difíciles a nivel in company, amplia conocimientos en programas para el mejoramiento de procedimientos administrativos.
Me considero una persona leal, emprendedor, comprometido con lo que hago, siempre en busca de la excelencia con aptitudes muy centradas en la labor y las metas que me propongo, por ello mantengo una actualización constante de conocimiento en todas las áreas que me competen ya que en mi opinión personal los cambios están para simplemente adecuarnos, he realizado múltiples formaciones entre las que destaco un programa en formación como "Coaching Organizacional ", cursos y talleres en el tema gerencial y dirección de personal, ademas de una asistencia constante a congresos, seminarios y conferencias que contribuyen significativamente a mi formación académica - intelectual.
Durante mis años de experiencia he tenido el honor de compartir con diferentes instituciones tanto publicas y privadas entre las que destaco, PDVSA-ANACO, TRAKY C.A, HOTEL RASIL PUERTO LA CRUZ, EL MONSTRUO "MARGTARITA", CENTRO DE FORMACIÓN LUZ Y VIDA "BARRANQUILLA COLOMBIA, BOCADOS "Aeropuerto Jorge Chavez, Peru", UFEHC "República Dominicana", CENTRO COMUNITARIO DE DESARROLLO LA PLATA "Argentina".
Son múltiples las experiencias que he podido tener durante las cientos de presentaciones lo que me dictaminan una actitud de humildad que garantiza una felicidad por el logro constante de metas propuestas al compartir saberes...
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