Robots y caricias
De 1 Hora a 2 Horas
En un mundo donde la tecnología empieza a sustituir a las personas y todo se vive de manera virtual, se vuelve crítico el recuperar el contacto humano para complementar las fortalezas digitales y tecnológicas. De manera ágil se desarrolla el modelo de "Las 4 brechas del servicio", para ofrecer una visión holística de los elementos esenciales de un servicio que marca realmente una diferencia y genera no sólo la satisfacción inmediata del cliente, sino su lealtad permanente.
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Rodrigo Del Val Martín
Rodrigo Del Val Martín
Ciudad De México, MéxicoRector universitario durante 13 años, consultor certificado de FranklinCovey y de Vital Smarts, director de mi centro de capacitación, conferencista internacional para empresas como Domino´s Pizza, HP, Tupperware, Jafra, BBVA, GNP, Seguos Monterrey, Sensient, Sanfer, Truper y Vitromex, en Las Vegas, Los Ángeles, Panamá, Guatemala y México, con foros de hasta 10,000 personas. Licenciado en Administración por el Tec de Monterrey, y Doctror en Filosofía por la Universidad Pontificia de Comillas, en Madrid. Ver más
Rector universitario durante 13 años, consultor certificado de FranklinCovey y de Vital Smarts, director de mi centro de capacitación, conferencista internacional para empresas como Domino´s Pizza, HP, Tupperware, Jafra, BBVA, GNP, Seguos Monterrey, Sensient, Sanfer, Truper y Vitromex, en Las Vegas, Los Ángeles, Panamá, Guatemala y México, con foros de hasta 10,000 personas.
Licenciado en Administración por el Tec de Monterrey, y Doctror en Filosofía por la Universidad Pontificia de Comillas, en Madrid.
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