EXPERIAM Clientes para siempre
4 Horas o más
En este curso se da a conocer la filosofía de calidad de servicio así como las principales técnicas para lograr superar sistemáticamente las expectativas del cliente. Con los modelos de Harvard, IESE, IPADE y la Universidad Austral los participantes se formaran en los principios, los procesos y sistemas que garantizen el conocimiento de cada cliente, su atención personalizada logrando encantar de tal forma que recomienden activamente. Se capacitará en los modernos conceptos de lifetime value, service factory , abrazar a los clientes, momentos de verdad y muchos más. Se utiliza la tecnica de Aprendizaje Acelerado donde se provee de materiales audiovisuales antes, durante y después así como interactivides a lo largo de las charlas de tal forma que resulta muy instructiva, amena y motivante.
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Jesús Gómez Espejel
Jesús Gómez Espejel
Guadalajara, MéxicoSoy emprendedor, empresario, consultor de empresas y conferencista . Mexicano, tengo un MBA en el Tec de Monterrey, diplomado en Berkley con Philph Kotler y Posgrado en Alta Dirección en IPADE. Fui seleccionado como Emprendedor Endeavor Global. En 30 años he fundado y dirigido mas de 10 empresas en categorías como investigación de mercados, consultoría, comunicación y educaciónMi propósito profesional es ayudar a las personas a lograr el doble d... Ver más
Soy emprendedor, empresario, consultor de empresas y conferencista . Mexicano, tengo un MBA en el Tec de Monterrey, diplomado en Berkley con Philph Kotler y Posgrado en Alta Dirección en IPADE. Fui seleccionado como Emprendedor Endeavor Global. En 30 años he fundado y dirigido mas de 10 empresas en categorías como investigación de mercados, consultoría, comunicación y educaciónMi propósito profesional es ayudar a las personas a lograr el doble de su desempeño : Vender más, superar las expectativas de sus clientes, ser mas productivos, mas felices, dirigir mejor a sus colaboradores , en sintesis 2X . Doy cursos y conferencias de alto impacto, con contenido profesional fruto de investigación y experiencia logrando que cada charla sea todo una experiencia para el participante ya que utilizo aprendizaje acelerado con videos, libros y audio antes y después de cada evento asi como con dinámicas durante mi participación. Tengo un blog de resúmenes de libros semanal con más de 10,000 suscriptores en América y Europa. Mis temas de especialidad son ventas de alto desempeño, mercadotecnia estratégica calidad de servicio para lograr clientes para siempre, liderazgo para el desarrollo personal y marketing para restaurantes.
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