Customer Experience
De 2 Horas a 4 Horas
Este Taller ofrece a los participantes, nuevos conocimientos y las herramientas necesarias para diseñar una experiencia en el punto de venta centrada en el shopper. Estamos en una época de constante cambio, la tecnología, y los nuevos hábitos de consumo nos obligan a innovar y adaptarnos a las últimas tendencias. Las experiencias que entregamos a nuestros clientes no son fruto del azar, sino que pueden y deben diseñarse. El Service Design Thinking es un nuevo enfoque que está centrado en las personas. Cada vez más, los propios productos pierden peso, siendo la experiencia en torno a ellos lo que realmente importa a las personas y usuarios. Los métodos tradicionales de retail marketing están perdiendo valor para el shopper. Es preciso crear experiencias que conecten con el usuario y satisfagan sus deseos y necesidades.
Más conferencias, cursos y/o talleres de
Maria Ximena Santos Arias
Maria Ximena Santos Arias
Bogotá, ColombiaMaster en Liderazgo y Coaching Directivo. Diseñadora Industrial, Especialista en Gerencia de Marketing y Especialista en Gestión Estratégica de la Innovación Facilitadora certificada en Metodologías creativas como LEGO® SERIOUS PLAY ® METHOD, DESIGN THINKING, CPS y POINTS OF YOU ® Creative Tools for Training & Development Coach y Consultora experta en Innovación en diferentes entidades públicas y privadas como: ProColombia, Universid... Ver más
Master en Liderazgo y Coaching Directivo.
Diseñadora Industrial, Especialista en Gerencia de Marketing y
Especialista en Gestión Estratégica de la Innovación
Facilitadora certificada en Metodologías creativas como
LEGO® SERIOUS PLAY ® METHOD, DESIGN THINKING, CPS
y POINTS OF YOU ® Creative Tools for Training & Development
Coach y Consultora experta en Innovación en diferentes
entidades públicas y privadas como: ProColombia, Universidad
EAN, Andigraf, Cámara de Comercio de Bogotá, CESA, Claro
comunicaciones, Vecol, Schindler, entre otras.
Socia Fundadora de Grupo Diforma, Agencia de Diseño con
20 años de experiencia en Retail Marketing, Posicionamiento
de Marca y Visual Thinking.
CEO Disenni, consultora en Diseño e Innovación.
Presidente Consejo Nacional Andigraf- Asociación Colombiana de la comunicación gráfica en Colombia.
Ver menos