Del servicio al cliente a las experiencias sorprendentes
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En esta conferencia trabajaremos como dar un paso más allá en el servicio, porque ya sólo con la satisfacción del cliente no basta...debemos sorprenderlo. - ¿Cómo prestar un servicio al cliente que sorprende? - La experiencia del cliente por los 5 sentidos - El mapa de experiencia del cliente... que no se escape ningún detalle - La atención personal y el trato con el cliente en busca de la excelencia
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Luis Fernando Montoya
Luis Fernando Montoya
Medellín, ColombiaEspecialista en gerencia de mercadeo, consultor empresarial con más de 20 años de experiencia en diferentes ciudades de Colombia en temáticas de mercadeo, Servicio y experiencia del cliente, Marketing de punto de venta y merchandising, comportamiento del consumidor. Conferencista y profesor universitario. He desarrollado capacitaciones y consultorías en mercadeo para empresas como Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, Dislicores, Centro Comercial Sandiego, Centro Comercial El Tesoro, Grupo Orbis, Banacol, Oroexpress, Productos El Caribe, Alcanos de Colombia, Universidad de Medellín. Ver más
Especialista en gerencia de mercadeo, consultor empresarial con más de 20 años de experiencia en diferentes ciudades de Colombia en temáticas de mercadeo, Servicio y experiencia del cliente, Marketing de punto de venta y merchandising, comportamiento del consumidor. Conferencista y profesor universitario. He desarrollado capacitaciones y consultorías en mercadeo para empresas como Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, Dislicores, Centro Comercial Sandiego, Centro Comercial El Tesoro, Grupo Orbis, Banacol, Oroexpress, Productos El Caribe, Alcanos de Colombia, Universidad de Medellín.
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