Servicialidad: El arte de servir con excelencia
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La empresa moderna se enfrenta a mercados cada vez más cambiantes e impredecibles, en virtud de un conjunto de factores relacionados con la globalización, la competencia creciente y los cambios bruscos en la aceptación de nuevas tecnologías y nuevos productos. La única forma en que la organización puede responder a estos retos es adaptar todo su potencial productivo y estratégico a las características, necesidades y expectativas de sus consumidores, quienes participan activamente en las dinámicas del mercado. Esta labor requiere la integración de diferentes ciencias humanas, de diversos abordajes metodológicos, así como de un trabajo interdisciplinario arduo
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Jorge Ernesto Serrano Plazas
Jorge Ernesto Serrano Plazas
Bucaramanga, ColombiaExperiencia profesional en: gerencia, administración, consultoría, planeación estratégica, área comercial, y mercadeo, apoyo a gestión de recursos públicos y privados, asesoría a empresas y entidades (de la economía solidaria y tradicional), asesoría a negocios comerciales particulares, control de calidad a nivel administrativo y el trabajo como independiente, el ejercicio de la docencia en las áreas de Administración de Empresas, Mercadeo, Servi... Ver más
Experiencia profesional en: gerencia, administración, consultoría, planeación estratégica, área comercial, y mercadeo, apoyo a gestión de recursos públicos y privados, asesoría a empresas y entidades (de la economía solidaria y tradicional), asesoría a negocios comerciales particulares, control de calidad a nivel administrativo y el trabajo como independiente, el ejercicio de la docencia en las áreas de Administración de Empresas, Mercadeo, Servicio al cliente, Desarrollo y Gestión de Empresas y Emprendimiento. Los últimos diez años me he desempeñado como asesor y conferencista en temas de mejoramiento y calidad de la gestión humana, liderazgo, trabajo en equipo, administración y gestión de empresas, planeación estratégica, mercadeo social, administración y planeación estratégicas, mercadeo y ventas, servicio al cliente y 18 años de ejercicio docente en administración de empresas, mercadeo y ventas, gestión y desarrollo de empresas e instructor de emprendimiento en programas como Colombia Joven, Jóvenes en Acción y Fonede.
Soy una persona muy puntual, con habilidad de gestión, apto para la toma de decisiones, con gran capacidad de liderazgo, orientación hacia resultados y objetivos, simplificar, incrementar, establecer prioridades, colaborador.
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