Gestión efectiva de servicio

Consultor organizacional y formador en liderazgo, así como en temas de servicio al cliente, competitividad y desarrollo personal. Ingeniero industrial, estudios continuados en administración para ingenieros. Ex ejecutivo de gestión humana en Nestlé, ISA, Colseguros, Alcalis y Avesco ( Kokoriko). Consultor las organizaciones: Banco Caja Social, Almacafé, Totto, Boehringer Ingelheim, Banco de Occidente, Almaviva, Frigorifico Suizo, Servientrega, entre otros. Docente en pos grados de la Universidad de la Sabana desde 1995. Autor de los siguientes libros: Empresas Colombianas Exitosas ( 1992), Un Gerente para el País ( 1995), Absurdos y disparat... Ver más

Consultor organizacional y formador en liderazgo, así como en temas de servicio al cliente, competitividad y desarrollo personal. Ingeniero industrial, estudios continuados en administración para ingenieros. Ex ejecutivo de gestión humana en Nestlé, ISA, Colseguros, Alcalis y Avesco ( Kokoriko). Consultor las organizaciones: Banco Caja Social, Almacafé, Totto, Boehringer Ingelheim, Banco de Occidente, Almaviva, Frigorifico Suizo, Servientrega, entre otros. Docente en pos grados de la Universidad de la Sabana desde 1995. Autor de los siguientes libros: Empresas Colombianas Exitosas ( 1992), Un Gerente para el País ( 1995), Absurdos y disparates ( 1998), Empresas Competitivas - Cómo lograrlas ( 2001), Reingeniería del alma ( 2003) , Servir sí paga ( 2006), Competitividad con Humanidad ( 2018). Coautor de la obra “ La gente hace la diferencia” editada en Perú con 20 autores más ( 2009). Participante de las obras rápidas de consulta “ executive excellence” ( México 2008). Coopropietario de la firma G&T consultores ( 1992-2018). Hoy consultor independiente.
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