Las Historias que se Cuentan - Como Fidelizar a los Clientes
De 1 Hora a 2 Horas
UNA CONFERENCIA CON LAS 20 MEJORES PRÁCTICAS QUE ESTÁN DESARROLLANDO LAS GRANDES EMPRESAS EN CUANTO AL SERVICIO, ATENCIÓN Y EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES. Repasaremos las 20 acciones y las validaremos con una historia real sucedida alrededor del mundo. La Experiencia del Cliente está tomando una relevancia nunca antes vista, esta conferencia permite a los colaboradores entender el impacto positivo que tienen "las buenas acciones de servicio", en las utilidades, la lealtad y la recomendación del negocio. Hoy más que nunca conocer el valor de perder un cliente es determinante y descubrir las acciones que pueden evitarlo aún más.
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Pedro Eloy Rodríguez
Pedro Eloy Rodríguez
Monterrey, MéxicoPedro Eloy ha sido reconocido por muchas instituciones como emprendedor nato, su pasión está puesta en el Servicio al Cliente, la Productividad y las Ventas. Es autor Best Seller en Amazon y recientemente la Editorial Profit le publicó el libro “El Ciclo de la Erosión” enfocado en la innovación personal y la erosión empresarial. Fue conductor del programa de Radio “Dinero Inteligente” trasmitido por el 94.9 de FM durante 5 años y en el 2016 fue galardonado como “Líder Inspirador del siglo XXI” por la Global Quality Foundation y recibió el reconocimiento en el 2018 como “Mérito a la Excelencia Profesional” por la UANL. Trabajó durante ... Ver más
Pedro Eloy ha sido reconocido por muchas instituciones como emprendedor nato, su pasión está puesta en el Servicio al Cliente, la Productividad y las Ventas. Es autor Best Seller en Amazon y recientemente la Editorial Profit le publicó el libro “El Ciclo de la Erosión” enfocado en la innovación personal y la erosión empresarial.
Fue conductor del programa de Radio “Dinero Inteligente” trasmitido por el 94.9 de FM durante 5 años y en el 2016 fue galardonado como “Líder Inspirador del siglo XXI” por la Global Quality Foundation y recibió el reconocimiento en el 2018 como “Mérito a la Excelencia Profesional” por la UANL.
Trabajó durante años bajo el liderazgo de Stephen Covey, y actualmente es colaborador de Imagen TV y uno de los Speakers más solicitado por la forma de conectar con el público, Pedro es Conferencista TEDx y recientemente fue nombrado Empresario del Año en el 2020.
Es fundador del Grupo Percepciones y una de las voces más valoradas en la red profesional de LinkedIn, Pedro es el creador de una de las metodologías de ventas y servicio más exitosas en México y es considerado por muchos como "la voz de la hospitalidad" y uno de los referentes del servicio al cliente y la comercialización en Latinoamérica.
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