Calidad y Calidez en los Servicios de Salud

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Calidad y Calidez. Clasificación de pacientes y clientes. Análisis situacional servicio. De la Satisfacción al Encantamiento. Comunicación verbal y no verbal. Manejo Objeciones. Compromisos Organizacionales.


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Leonel Valenzuela Medina

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Leonel Valenzuela Medina

San Luis Río Colorado, México

Soy Fundador, Director y Master Coach de ELEVA Asesores, empresa que presta servicios principalmente en el Noroeste de México desde 1996. Cuento con estudios de Licenciatura en Contaduría Pública egresado de la Universidad Estatal de Sonora, México, obtuve una especialidad en Banca y Operaciones Bursátiles y una Maestría en Dirección Estratégica y Gestión de la Innovación. He cursado varios diplomados en Programación Neurolingüística, Inteligencia Emocional, Mercadotecnia y Alta Dirección. Tengo 30 años en la vida profesional, he participado tanto en el sector privado como en el público; he asumido diversas responsabilidades en dist... Ver más

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