CURSO BÁSICO EN VENTAS PARA EMPRENDEDORES
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1. LA ACTITUD EN LAS VENTAS: LO ES TODO ¿Qué es la Actitud? ¿Cuáles son las principales actitudes de un vendedor exitoso? ¿Qué son las objeciones Internas que no dejan vender a un novato?; ¿Como vencer las objeciones Internas del vendedor?; El compromiso del Vendedor y el Kilometro extra; ¿Qué es lo que Motiva a un Vendedor? ¿Qué es la PASIÓN en Ventas?; ¿Que es la ACTITUD de Servicio en las Ventas?; ¿Que es la VOCACIÓN de servir? ¿Qué es la FE? ¿Cuál debe ser la FE del vendedor? El Mindset del Vendedor exitoso; El AUTOCONCEPTO (Autoimagen, Auto idealización, Autoestima) 2. CONCEPTOS BÁSICOS EN VENTAS ¿Qué es la Venta? ¿Qué es la Compra? Historia de la Venta; Venta tradicional; Venta Moderna, Venta Consultiva; Diferencias entre Venta Tradicional y Venta Consultiva; ¿La venta es un arte, una técnica o una ciencia? 3. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE PRODUCTO Y SERVICIO ¿Qué es un producto? ¿Qué es un Servicio? ¿Cuáles son los elementos básicos que componen un producto o servicio? Definiciones de características, ventajas y beneficios; ¿Cuál es la diferencia entre una ventaja comparativa y una ventaja competitiva? Método SABONE para presentar Beneficios de mi oferta 4. CONCEPTOS DE SERVICIO AL CLIENTE ¿Qué es el Servicio al Cliente? ¿Atención al Cliente y Servicio al Cliente es lo mismo?, ¿Como brindar un servicio inolvidable y 5 estrellas a tu cliente? ¿Qué es una estrategia de Servicio al Cliente? ¿Qué es la Promesa de Servicio? ¿Con que características entrego mi producto o servicio?; ¿Que es la Oferta de Valor? ¿En qué consiste una experiencia de Servicio Memorable?; Un buen Servicio no es suficiente para que un cliente regrese o vuelva a comprar 5. LA COMUNICACIÓN EN VENTAS ¿Qué es la Comunicación Efectiva? Modelo de Comunicación Efectiva; ¿Que es la Comunicación Asertiva? Modelo de Comunicación Asertiva; Herramientas de Comunicación Asertiva; ¿Cómo manejar el NO del cliente? ¿Cómo resolver OBJECIONES del cliente; Comunicación Persuasiva ¿Que es la Persuasión? Herramientas de Persuasión; ¿Que son los "Gatillos" Persuasivos y como se utilizan? Modelo de Comunicación “Círculos de Oro” 6. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: O EXPRESIÓN CORPORAL DEL VENDEDOR Y EL CLIENTE ¿Qué es el lenguaje transpersonal? ¿Cuáles son los diferentes canales de comunicación del cliente? El mapa no es el territorio; Obstáculos de la comunicación; Las percepciones del Cliente; Reglas básicas para la lectura Corporal del Cliente 7. METODOLOGÍA LEAN & AGILE: PARA CRECER EN VENTAS ¿Como transformarse de una empresa tradicional a una STARTUP? ¿Qué son las metodologías AGILE? Principios de la Metodología AGILE; sentido de Urgencia; Reinventarse todos los días; Tableros de Autocontrol: Tablero de Actividades que agregan valor comercial, Tablero de KPI’s (indicadores); ¿Como crecer una empresa a tres (3) dígitos al año? ¿Realmente se puede crecer 100% o más en un año de Ventas? ¿Cuál es tu media de resultados? Construyendo la maquina “tragamonedas” del POKER de las ventas 8. MODELOS DE VENTA Método A.I.D.A. de las ventas, el 1er embudo de Ventas, Método SPIN; El inicio de la Venta Moderna; Modelo de Venta Consultiva EVAV en 8 pasos; ¿Cuáles son los objetivos del vendedor consultivo? ¿Cómo identificar al tomador de decisión? ¿Cómo hacer seguimiento a las cotizaciones calientes? 9. CONCEPTOS BÁSICOS EN NEUROMARKETING Y MARKETING DIGITAL ¿Qué es el mercadeo? ¿Qué es Marketing? Definición de NEUROMARKETING; Tips para aplicar NEUROMARKETING; Definición de MARKETING Digital; ¿Qué es un “Funnel” o Embudo de ventas?, Prospección por Redes Sociales; la importancia del perfil de LINKEDIN; Creación de contenidos en Redes Sociales; 10. CONCEPTOS BÁSICOS EN NEUROVENTAS ¿Qué son las Neurociencias, las Neurociencias al servicio de la Venta; Definición de NEUROVENTAS; ¿Qué es lo que compra el Cliente?; Vendámosle a la Mente y no a la Gente; Los 3 cerebros del Cliente y como impactarlos; la importancia del MIEDO en las NEUROVENTAS; los clientes NO compran Precio; No clientes no desean que les vendan, desean comprar; Los clientes compran los Beneficios de tu oferta; Aplicación del método SABONE.
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Hernán León Bahamón Navia
Hernán León Bahamón Navia
Cali, ColombiaSoy Ingeniero industrial, con varias especializaciones, y con experiencia laboral en las áreas de ventas, marketing, servicio al cliente, talento humano y logística. En todas estas experiencias he tenido que liderar personas, y gestionar Talento Humano. Los últimos 10 años, como Coach Comercial he trabajado de la mano con cientos de líderes de Talento Humano y Recursos Humanos. Tengo una certificación reciente de Diplomado de Gestión de Talen... Ver más
Soy Ingeniero industrial, con varias especializaciones, y con experiencia laboral en las áreas de ventas, marketing, servicio al cliente, talento humano y logística.
En todas estas experiencias he tenido que liderar personas, y gestionar Talento Humano.
Los últimos 10 años, como Coach Comercial he trabajado de la mano con cientos de líderes de Talento Humano y Recursos Humanos.
Tengo una certificación reciente de Diplomado de Gestión de Talento Humano y otra de Diplomado de Gestión de Proyectos.
En resumen, soy un profesional integral, que ha ayudado a muchas empresas a resolver múltiples problemas desde lo estratégico (Coaching Organizacional) desde las áreas funcionales (Coaching ejecutivo y sistémico) y desde los resultados comerciales (Coaching Comercial).
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