¿Cómo enamorar a tus clientes? Cualquier empresa, para crecer y consolidarse, debe ser capaz de seducir y enamorar a sus clientes potenciales. Para conseguirlo, debe diferenciarse y transmitir emociones a través de sus marcas, productos o servicios. Basándose en un divertido paralelismo con el enamoramiento humano, recorrido sobre las etapas de seducción al cliente que debe cumplir toda marca que se precie. A dúo con Sara Villegas, co-autora del libro “seduce y venderás”. [Basada en el libro “Seduce y Venderás” (Empresa Activa, 2017)]
El libro es una apasionada historia de amor que tiene su réplica en el mundo del marketing y las ventas. Un paralelismo entre la seducción de las personas y de los clientes. Seduce y venderás tiene como punto de partida una historia de amor como base para reflexionar sobre el mundo del marketing y las ventas. La historia de la relación que se establece entre los protagonistas será la guía que permita a los autores exponer las estrategias de seducción que debe desarrollar una empresa ante sus posibles clientes. De esta manera, a lo largo de sus páginas el lector irá saltando rigurosamente de una relación amorosa a una posible relación entre una empresa y su cliente potencial, ya que ambas tienen un denominador común. Se trata de las emociones como herramientas de seducción, ya que en las decisiones de compra y en la fidelidad a un producto o una marca, el cerebro genera los mismos neurotransmisores, hormonas y componentes químicos que cuando nos enamoramos. Mitad narrativa, mitad ensayo, los autores, Enrique de Mora y Sara Villegas utilizan la fuerza de los sentimientos que se ponen en marcha en las relaciones pasionales para contarnos por qué el amor humano y el amor empresarial se parecen tanto. Con gran sentido del humor apelan a la atracción sexual para transmitir la importancia de tener en cuenta los conceptos de marketing clásicos, así como los más actualizados, en una historia que engancha desde el primer momento.

Tanto el libro como la conferencia van dirigidos especialmente a emprendedores, vendedores, profesionales del marketing y directivos en general, con una historia que puede disfrutar cualquier lector inteligente, y que se convertirá en el manual definitivo para enamorar a clientes y consumidores.

¿Qué es la felicidad? ¿Qué hay que hacer para alcanzarla? Son preguntas que cualquier persona se hace cada cierto tiempo. La vida es como una partida de ajedrez. Va moviendo ficha y cada uno de nosotros tiene, necesariamente, que mover ficha también. Unas veces ganamos, otras veces perdemos. Nuestro gran reto es disfrutar de lo bueno y aprender de lo malo, intentando tener siempre la felicidad en el horizonte. En eso consiste, probablemente, gobernar nuestra vida. Reflexiones sobre todo ello, incluyendo el cómo influye la biología en la felicidad, cómo se relaciona esta con las emociones y qué nos hace felices. [Basada en el libro “¿Quién teme al lobo feliz?” (Rasche, 2016)]

Reflexión sobre gestión de organizaciones y personas, analizando el clima y el espíritu que debe imperar en el ambiente laboral y en las relaciones profesionales. Asumiendo que las organizaciones están integradas por personas y al servicio de las personas, la conferencia incide en la importancia de disfrutar en el trabajo. Algo aparentemente tan difícil como trabajar y disfrutar simultáneamente permite a las personas y las organizaciones conseguir mejores resultados y crecer más y mejor. [Basada en el libro “Funny-Pop” (Empresa Activa, 2008)]

Muchos empleados de muchas empresas están desmotivados Todos depresivos, mustios… No se sienten a gusto en su trabajo. ¡Trabajan en el infierno (laboral)!! ¿Os habéis encontrado gente así? ¿Qué les decís? ¿Qué les diríais? Al encontrarme gente así siempre me he preguntado cómo lo aguantan: ¿Por qué sigues? ¡Haz algo! ¡Cambia! (tu actitud o de empresa)
A menudo, su desmotivación tiene que ver con su jefe. Ser un mal jefe es mucho más sencillo que ser uno bueno. Jefe tóxico: prepotente, no escucha, no delega, se cuelga medallas, le falta credibilidad…. Hay diferentes grados. Un mal jefe es un directivo que ocupa un puesto que no le corresponde (principio de Peter): ha sido promocionado basándose en competencias técnicas y conocimientos del puesto y no en competencias de liderazgo y gestión de equipos / Un buen jefe logra tener un equipo motivado y cohesionado que se esfuerza por conseguir los resultado marcados y contribuir al negocio, y un mal jefe no / La inseguridad suele desencadenar la mayoría de comportamientos de los malos jefes / ¿Cómo se debe tratar a un jefe tóxico?: los sufridores deben poner la situación en conocimiento de la dirección (cabe esperar que el jefe del mal jefe sea un buen jefe y se pongan en marcha planes de desarrollo para mejorar el desempeño) / uno sólo cambia cuando siente que es urgente y necesario, y sólo puede ser eficaz cuando se ha producido una situación potencialmente traumática que ha logrado provocar en la persona ese nivel de necesidad.

Según algunos estudios, un gran líder multiplica por tres el compromiso de sus empleados, y con ello la capacidad de innovación y generación de resultados en la organización. Por tanto, las empresas necesitan grandes líderes. ¿Cómo lograr que la gente haga lo que debe hacer (voluntariamente y bien)? Nuevos enfoques prácticos para ser un buen líder, abordando temas como las ventajas del liderazgo transformador (ayudar a crecer y transformar a los seguidores) y la motivación de colaboradores. [Basada en más de 20 años dirigiendo equipos y en 15 años de formación en liderazgo]

¿Cuáles son los principales problemas de los malos jefes? No comunican con claridad los objetivos, no motivan, no comunican bien, no escuchan, no lideran (sólo mandan), no enseñan ni forman, son prepotentes, no delegan, se contradicen con frecuencia, no gestionan bien su tiempo ni el de sus colaboradores y se pasna el día trasladando sus agobios a todos los que le rodean. Y, para colmo, no hacen caso de las opiniones de la gente de su equipo.

Reflexión sobre algunas de las claves para comunicar manejando adecuadamente las emociones. Las emociones, positivas y negativas, tiñen nuestras relaciones. Saber conectar con nuestras emociones, mantener el equilibrio emocional y actuar con inteligencia emocional favorece enormemente la comunicación, esa habilidad imprescindible para el buen desempeño de nuestras relaciones, tanto en el ámbito personal como en el profesional.

La comunicación puede llevarnos a 2 extremos: bálsamo, paz, como espacio de placidez… O todo lo contrario, tempestad huracanada…. En general, no causa tantos estragos LO QUE DECIMOS, sino CÓMO lo decimos….
Emisor – Mensaje – Receptor. Todo el mundo realiza actos de comunicación continuamente. ¿Es lo mismo informar que comunicar? ¡El éxito de la comunicación no está en la emisión sino en la recepción! La comunicación no es lo que yo digo sino lo que el otro entiende: el clásico, “ah, yo ya se lo dije” NO VALE! Si acaso sería: “ah, yo ya me cercioré de que el otro recibió el mensaje y actuó en consecuencia…”. No hablamos el mismo lenguaje (las diferentes generaciones, las diferentes profesiones, los diferentes cargos, etc), ahí estriba la dificultad. Es habitual que la comunicación genere malentendidos. A veces son involuntarios, a veces voluntarios.

El cambio no es una opción sino una obligación de las organizaciones y de las personas, para poder afrontar con éxito los retos de un mundo en movimiento continuo. Reflexión sobre cómo afrontar los cambios, desde la perspectiva de la organización y de las personas que la integran: cómo gestionar el cambio, cómo liderarlo, como comunicarlo, ejemplos de organizaciones con buenas prácticas al respecto, etc.

Esta conferencia se centra primero en los inevitables cambios del entorno, que afectan a cualquier sector y a cualquier organización. A partir de ahí, pone el foco y la lupa en la realidad de las organizaciones. Estas son “seres vivos”, que nacen, crecen, a veces se reproducen (tienen filiales) y mueren. El objetivo de las organizaciones suele ser durar lo máximo posible en las mejores condiciones. Por tanto, el cambio periódico (en sus estrategias, productos, servicios, métodos, etc) es fundamental. Renovarse o morir.

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