NORA GARCIA VASQUEZ
Soy Conferencista, Consultora, Docente y Formadora Empresarial experta en Servicio y Experiencia del Cliente. Conductora de exitosos seminarios, talleres y conferencias orientados al desarrollo del Servicio, Experiencia del Cliente y Motivación Personal. Consultora en el Diseño e implementación de modelos de gestión y estrategias de Experiencia del Cliente, desarrollo de Cultura de Servicio - Customer Centric. Docente empresarial y de posgrados. ... Ver más
Soy Conferencista, Consultora, Docente y Formadora Empresarial experta en Servicio y Experiencia del Cliente. Conductora de exitosos seminarios, talleres y conferencias orientados al desarrollo del Servicio, Experiencia del Cliente y Motivación Personal. Consultora en el Diseño e implementación de modelos de gestión y estrategias de Experiencia del Cliente, desarrollo de Cultura de Servicio - Customer Centric. Docente empresarial y de posgrados.
Mi lema: Servir, Satisfacer, Sorprender.
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NORA GARCIA VASQUEZ
Bogotá, ColombiaConferencista | Capacitador | Coach | Docente | Moderador | Panelista | Consultor
Soy Conferencista, Consultora, Docente y Formadora Empresarial experta en Servicio y Experiencia del Cliente. Conductora de exitosos seminarios, talleres y conferencias orientados al desarrollo del Servicio, Experiencia del Cliente y Motivación Personal. Consultora en el Diseño e implementación de modelos de gestión y estrategias de Experiencia del Cliente, desarrollo de Cultura de Servicio - Customer Centric. Docente empresarial y de posgrados. ... Ver más
Soy Conferencista, Consultora, Docente y Formadora Empresarial experta en Servicio y Experiencia del Cliente. Conductora de exitosos seminarios, talleres y conferencias orientados al desarrollo del Servicio, Experiencia del Cliente y Motivación Personal. Consultora en el Diseño e implementación de modelos de gestión y estrategias de Experiencia del Cliente, desarrollo de Cultura de Servicio - Customer Centric. Docente empresarial y de posgrados.
Mi lema: Servir, Satisfacer, Sorprender.
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País de residencia: Colombia
Nacionalidad: Colombia
Idiomas: Español, Inglés
La gente feliz crea experiencias memorables
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Dejemos de Servir y Empecemos a Enamorar
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Cómo ofrecer un servicio Fuera de Serie
-
Proveedores Dentales
- Webinar Cómo Ofrecer un Servicio Fuera de Serie
- 2020
-
SalesUp
- Webinar Empelados felices hacen clientes felices
- 2020
-
Detektor
- Dejemos de Servir y Empecemos a Enamorar
- 2019
-
Conficolombiana
- Un Servicio con Sentido
- 2019
-
ASIC
- Sensibilización en Servicio y Experiencia del Cliente
- 2019
-
Centro Comercial Parque Caracolí
- Protocolos de Servicio y Experiencia del Cliente
- 2018
-
Directora Ejecutiva
- Nora García Consultoría
- 2009 - Actual
-
Docente Posgrados
- Universidad de la Sabana
- 2009 - Actual
-
Gerente Transformación de la Experiencia
- ETB
- 2021 - 2023
-
Gerente Atención Clientes
- Telefónica
- 2003 - 2009
-
Directora Soluciones Estratégicas al Cliente
- Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá - ETB
- 1998 - 2002
-
Gerente Servicio al Usuario
- Comcel S.A.
- 1995 - 1998
-
Diplomado en Design Thinking
- Universidad Javeriana, Aprendizaje en línea, plataforma EDX
- 2017
-
Certificación en Customer Experience Management
- International Customer Service Association, ICSA Latin América
- 2017
-
Certified Customer Service Trainer & Leading Empowered Teams for Service Quality
- Service Quality Institute, Minneapolis
- 2011
-
Coach Empresarial y de Vida
- Coaching For Wellness CFW
- 2011
-
Especialista en Gerencia Estratégica
- Universidad de la Sabana
- 2008
-
Especialista en Gerencia del Servicio
- Universidad de la Sabana
- 2001
-
Comunicadora Social con énfasis en Publicidad
- Pontificia Universidad Javeriana
- 1990
Secretos de un Buen Servicio al Cliente
En mi libro digital, revelo “Secretos de un Buen Servicio Al Cliente” lo escribí con una sola intención en mente, brindar los principios y herramientas fundamentales que permiten ser una mejor persona, desempeñarse mejor en el trabajo, descubrir que nos apasiona y ser felices a través del Servicio.
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Conferencias, Cursos y/o Talleres
-
La gente feliz crea experiencias memorables
Conferencia, Curso o Taller De 1 Hora a 2 Horas
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Cómo ofrecer un Servicio Fuera de Serie
Conferencia, Curso o Taller De 1 Hora a 2 Horas
Compartir y brindar a los participantes información y herramientas que les permitan entender la imp...
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Empleados Felices Hacen Clientes Felices
Conferencia, Curso o Taller De 1 Hora a 2 Horas
Descripción: Compartir y brindar a los participantes información sobre los elementos primordiales...
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Dejemos de Servir y Empecemos a Enamorar
Conferencia, Curso o Taller De 1 Hora a 2 Horas
Objetivos: 1. Dar a conocer la importancia del Servicio en la Era del Cliente 2. Mostrar la impor...
Videos en acción
Fotos en acción
Libros publicados
-
Secretos de un Buen Servicio al Cliente
En mi libro digital, revelo “Secretos de un Buen Servicio Al Cliente” lo escribí con una sola intención en mente, brindar los principios y herramientas fundamentales que permiten ser una mejor ...
Eventos y Clientes
-
Proveedores Dentales
- Webinar Cómo Ofrecer un Servicio Fuera de Serie
- 2020
-
SalesUp
- Webinar Empelados felices hacen clientes felices
- 2020
-
Detektor
- Dejemos de Servir y Empecemos a Enamorar
- 2019
-
Proveedores Dentales
- Webinar Cómo Ofrecer un Servicio Fuera de Serie
- 2020
-
SalesUp
- Webinar Empelados felices hacen clientes felices
- 2020
-
Detektor
- Dejemos de Servir y Empecemos a Enamorar
- 2019
-
Conficolombiana
- Un Servicio con Sentido
- 2019
-
ASIC
- Sensibilización en Servicio y Experiencia del Cliente
- 2019
-
Centro Comercial Parque Caracolí
- Protocolos de Servicio y Experiencia del Cliente
- 2018
Experiencia Profesional
-
Directora Ejecutiva
- Nora García Consultoría
- 2009 - Actual
-
Docente Posgrados
- Universidad de la Sabana
- 2009 - Actual
-
Gerente Transformación de la Experiencia
- ETB
- 2021 - 2023
-
Directora Ejecutiva
- Nora García Consultoría
- 2009 - Actual
-
Docente Posgrados
- Universidad de la Sabana
- 2009 - Actual
-
Gerente Transformación de la Experiencia
- ETB
- 2021 - 2023
-
Gerente Atención Clientes
- Telefónica
- 2003 - 2009
-
Directora Soluciones Estratégicas al Cliente
- Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá - ETB
- 1998 - 2002
-
Gerente Servicio al Usuario
- Comcel S.A.
- 1995 - 1998
Estudios
-
Diplomado en Design Thinking
- Universidad Javeriana, Aprendizaje en línea, plataforma EDX
- 2017
-
Certificación en Customer Experience Management
- International Customer Service Association, ICSA Latin América
- 2017
-
Certified Customer Service Trainer & Leading Empowered Teams for Service Quality
- Service Quality Institute, Minneapolis
- 2011
-
Diplomado en Design Thinking
- Universidad Javeriana, Aprendizaje en línea, plataforma EDX
- 2017
-
Certificación en Customer Experience Management
- International Customer Service Association, ICSA Latin América
- 2017
-
Certified Customer Service Trainer & Leading Empowered Teams for Service Quality
- Service Quality Institute, Minneapolis
- 2011
-
Coach Empresarial y de Vida
- Coaching For Wellness CFW
- 2011
-
Especialista en Gerencia Estratégica
- Universidad de la Sabana
- 2008
-
Especialista en Gerencia del Servicio
- Universidad de la Sabana
- 2001
-
Comunicadora Social con énfasis en Publicidad
- Pontificia Universidad Javeriana
- 1990
Evaluaciones
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5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrellas
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